Hvorfor ikke købe en billig kaffemaskine til kontoret? Casestudie

Introduktion til kunden

Vi hørte for nyligfra Francis, som ville købe en ny kaffemaskine til sit kontor. Han begyndte at surfe på internettet og kiggede automatisk efter debilligste i sin kategori.

Han var overbevist om, at hanikke behøvede at investere i en dyrere kaffemaskine, at det var unødvendigt. Han var ved at købe en DeLongi Maestosa kaffemaskine, men besluttede at ringe tilos for at få råd. Så vi tog papir og blyant og skrev det ned sort på hvidt.

Krav til kaffemaskine

Da vi mødtes med Francis, stillede vi ham nogle grundlæggende spørgsmål , som hvorfor han ønskede at få en kaffemaskine,hvad den skulle brygge, hvem der skulle betjene den, og hvordan den skulle fungere. Vi stillede primært disse spørgsmål for at finde ud af, hvad kravene var, og hvad vi så kunne arbejde med .

František fortalte os, at han primært ønsker en kaffemaskine, fordi han allerede har et større team af mennesker ogmøder påforskellige niveauer, hvor det er passende atservere kvalitetsbønner. Han ønsker også, at folk skal kunne vælge mellem forskellige typer drikke, alt efter hvad de foretrækker, og at betjeningen skal være bekvem, helst med et tryk på en knap og klaret på et par sekunder.

Kaffemaskinen skalogså have et reservoir med stor kapacitet, da den vil blive brugt af mange mennesker i løbet af en dag .

Kaffemaskinenvil blive betjent af folk, der ervant til automatiske kaffemaskiner og ved, hvordan man bruger dem, men også af folk, der er mindre teknologisk kyndige eller ikke er vant til automatiske kaffemaskiner. Derfor er det nødvendigt at vælge en, der kan betjenesaf alle.

Vi skal også sørge for, at kontorets kaffemaskine er støjsvag, så den ikke forstyrrer andre kolleger, og så selvstændig som muligt, så den ikke skal bemandes og betjenes af nogen hver time. Den skal også være meget nem at rengøre, så medarbejderne ikke bruger timevis på den.