Mārketinga iespējas ir milzīgas. Ticiet tam. Taču ar ticību vien nepietiek. Kā mēs varam izmantot mārketinga spēku? Kā izveidot efektīvu mārketinga stratēģiju? Kādi mārketinga pasākumi ir vislabākie kafejnīcai? Diemžēl pēc šī raksta jūs, iespējams, nekļūsiet par mārketinga speciālistu. Bet jums tas arī nav nepieciešams.
Drīzāk uzskatiet šo rakstu par īsu pārskatu par to, kas jums kā kafejnīcas īpašniekambūtu jāzina par mārketingu. Var gadīties, kamārketingu vēlēsieties deleģētkādam citam. Ko jūs varat sagaidīt, ko jūs varat pieprasīt un kādas ir iespējas? To visu uzziniet šodienas rakstā.
KĀ GŪT MAKSIMĀLU LABUMU NO MĀRKETINGA
- Noskaidrojiet, uz kurieni jūs kā uzņēmums dodaties. Cik daudzfinanšu un laikaresursujums ir? Kādi ir iespējamie riski?
- Pārdomājiet, vai esat gatavs īstenot ilgtermiņa un jēgpilnas mārketinga aktivitātes.
- Izveidojiet mārketinga stratēģiju. Kad būsiet to izveidojis, jūs precīzi zināsiet, kam jūs mērķējat, ko, kāpēc un kur jūs sakāt, cik tas maksās, ko jūs no tā iegūsiet, kad un kas par to būs atbildīgs.
- Izlemiet, kuras mārketinga darbības veiksiet paši un kuras uzticēsiet ārējam mārketinga speciālistam vai speciālistam.
- Precīzi izlemiet, kādus uzdevumus veiks mārketinga speciālists. Izstrādājiet mārketinga speciālista darba aprakstu un pienākumus.
- Īstenojiet mārketinga stratēģiju - pārbaudiet, pielāgojiet, novērtējiet, samaziniet un mainiet.
DIVREIZ MĒRA, VIENREIZ GRIEŽ. RUNA IR PAR MĀRKETINGA STRATĒĢIJU.
Pirms uzsākat jebkādu komunikāciju ar klientiem, jums ir jāizveido kaut kas, ko sauc par mārketinga brīfu. Ja mārketingu uzticat aģentūrai vai ārštata darbiniekam, jums to noteikti būs jāizstrādā. Tomēr jums tā jāizstrādā arī tad, ja ar mārketingu nodarbojaties pats. Būtu kļūdaini iedomāties, ka kāds cits sagatavos mārketinga kopsavilkumu jūsu vietā. Neviens nepārzina jūsu uzņēmumu un jūsu mērķus tik labi kā jūs. Tāpēc veltiet dažas minūtes un mēģiniet izstrādāt savu mārketinga kopsavilkumu.
VISA SĀKUMĀ
Jūs jau zināt, ka pirms komunikācijas uzsākšanas ir jāizstrādā brīfs. Bet kā?
Pirmais solis ir saprast, kāds ir jūsu komunikācijas mērķis. Vai tas ir palielināt informētību par jūsu kafejnīcu? Vai vēlaties palielināt tirgus daļu? Palielināt pārdošanas apjomu? Ja nezināt, mēs jums nedaudz palīdzēsim. 99% gadījumu tas ir pārdošanas apjoma palielināšana.
Tagad aplūkojiet savu uzņēmumu. Kādas ir tā īpašības? Kāda ir tā funkcija un pielietojums? Vai jūsu uzņēmumā ir kaut kas īpašs? Kas tas ir? Cik ilgi jūsu bizness darbojas tirgū? Vai esat tirgus līderis, sekotājs vai tikko ienācis tirgū?
Neaizmirstiet par saviem konkurentiem. Jūs jau zināt, ka jūsu konkurentus var iedalīt tiešos un netiešos. Kas tas ir? Kāda ir tā pozīcija tirgū? Kāds ir tās sniegtais labums? Kā tā darbojas šajā tirgū? Kurš ir spēcīgākais? Kāpēc klienti varētu dot priekšroku jūsu konkurentam?
Tiklīdz jūs zināt, kas ir jūsu konkurenti, aplūkojiet savu produktu un pakalpojumu konkurētspējas diferenciatorus. Jūsu mērķis ir noteikt savu unikālo pārdošanas piedāvājumu. Vai tā ir zemāka cena? Augstāka kvalitāte? Vai jūsu kafejnīca ir vislabākais cenas un vērtības attiecību? Vai tai ir lieliska atrašanās vieta? Protams, jūsu unikālais pārdošanas piedāvājums var būt pavisam kas cits. Padomājiet par to.
Tagad koncentrējieties uz tirgu. Kāda ir tā kapacitāte? Vai tas aug vai stagnē? Kāpēc? Kādas izmaiņas un tendences notiek? Atbildes uz visiem šiem jautājumiem jāatrod jūsu biznesa plānā.
UZ KO ES VĒRŠOS?
Jūsu mārketinga komunikācija galvenokārt ir paredzēta jūsu klientiem. Tāpēc koncentrējieties uz to, kas ir jūsu klients. Kā viņi domā, ar ko viņi dzīvo, ko viņi jūt? Kādi ir viņu demogrāfiskie rādītāji? Kādi ir viņa paradumi? Vai viņš nāk pie jums impulsīvi, mērķtiecīgi vai no ieraduma? Cik bieži viņš pie jums nāk? Kādas ir viņa praktiskās vajadzības un emocionālās vēlmes? Cik lielā mērā jūsu kafejnīcas apmeklējums viņam ir nopietns lēmums? Vai viņam varētu būt kādas bažas par jūsu kafejnīcas apmeklējumu?
Mēģiniet noskaidrot, kā cilvēki uztver jūsu kafejnīcu. Kāda ir viņu izpratne par to, kā tā viņus ietekmē? Kas viņiem patīk jūsu kafejnīcā un kas viņus attur? Šos datus jums var palīdzēt iegūt dažādas mārketinga, fokusa grupu un klientu analīzes . Ja pašlaik neesat situācijā, kad varat atļauties maksāt lielu naudu par mārketinga pētījumiem, pajautājiet cilvēkiem savā apkārtnē un pašiem saviem klientiem.
KO ES GRIBU SASNIEGT?
Apskatiet savas pašreizējās komunikācijas stiprās un vājās puses. Kāda tā izskatās? Vai tā ir neatbilstoša visos līmeņos? Vai tā ir slikti izveidota? Vai tā ir slikti izstrādāta?
Kādas ir jūsu idejas par turpmāko komunikāciju, kādai tai vajadzētu būt iedarbībai? Vai vēlaties veidot atpazīstamību un tēlu? Mainīt klientu attieksmi un stiprināt klientu lojalitāti? Vai vēlaties iekļūt klientu sarakstā?
Tālāk padomājiet par vissvarīgākajām lietām, ko klientam par jums vajadzētu uzzināt un atcerēties. Centieties izveidot kodolīgu un kodolīgu formulējumu.
Kādā stilā vēlaties komunicēt? Kādi ir jūsu ierobežojumi un saziņas tabu? Cik liels ir jūsu komunikācijas budžets?
Pēc atbilžu iegūšanas uz visiem iepriekš minētajiem jautājumiem jums vajadzētu būt pietiekami daudz informācijas, lai sastādītu efektīvu mārketinga plānu.
KĀ POPULARIZĒT PRAKTISKI?
Veicināšanu var iedalīt tiešsaistes (internetā) un bezsaistes (reālajā pasaulē). Reklāmas veicināšanas instrumenti katrā gadījumā ir atšķirīgi.
Vispirms pievērsīsimies veicināšanai tiešsaistē. Kā jūs varat popularizēt savu uzņēmumu tiešsaistē? Tiešsaistes mārketinga rīki ir SEO, PPC reklāma, satura mārketings, displeja reklāma, e-pasta sūtīšana un veicināšana sociālajos plašsaziņas līdzekļos.
UZŅĒMUMU KATALOGS
Pirmais solis, kas jums būtu jāsper, lai veiktu popularizēšanu tiešsaistē, ir sava uzņēmuma iekļaušana tiešsaistes uzņēmumu katalogā, piemēram, Google Mans uzņēmums. Ja kāds Google meklēšanas vietnē sāks meklēt kafejnīcas savā apkārtnē, jūsu kafejnīca parādīsies meklēšanas rezultātos.
Jūs būsiet pamanījuši, ka šie rezultāti parādās noteiktā secībā. Šī secība nav nejauša. Ir vairāki faktori, kas nosaka jūsu kafejnīcas rangu, piemēram, attālums, jūsu tīmekļa vietnes autoritāte, tas, cik reizes jūsu kafejnīca ir kaut kur pieminēta, vai jūsu bloga raksta avotu skaits.
Jums nav nepieciešama tīmekļa vietne, lai iekļautu savu uzņēmumu direktorijā. Tomēr mēs ļoti iesakām to izveidot vairāku iemeslu dēļ, par kuriem mēs runāsim vēlāk.
TĪMEKĻA VIETNES
Vai kafejnīcai vispār ir vērts to darīt? Mums noteikti ir. Mūsdienās izveidot savu tīmekļa vietni nav nekas sarežģīts. Jūs varat izveidot gan lētas, gan dārgas tīmekļa vietnes. Tīmekļa vietnes, ko jūs izveidojat pats, un tīmekļa vietnes, ko jums izveido profesionāls speciālists. Ja esat nolēmis izveidot vietni pats, izmēģiniet, piemēram, Mobirise, Wix vai WordPress. Tīmekļa vietņu izstrāde šeit ir ļoti vienkārša, intuitīva un lēta. Daudz pamācību var atrast vietnē YouTube. Vienīgās izmaksas, kas jums radīsies saistībā ar vietni, būs domēna apmaksa .
Jūsu domēnam jābūt ar tādu pašu nosaukumu, kāds ir jūsu uzņēmuma nosaukumam, viegli iegaumējamam un bez āķiem un komatiem.
KAS BIJA PIRMAIS? IZSKATS VAI SATURS?
Veidojot tīmekļa vietni, vispirms sāciet ar saturu. Kad sākat plānot savu tīmekļa vietni,vissvarīgākais, par ko jādomā, ir tas, ko jūs sagaidāt, ka lietotāji redzēs jūsu vietnē. Vai vēlaties, lai viņi jums piezvanītu un veiktu rezervāciju? Vai vēlaties, lai viņi apmeklētu jūsu kafejnīcu? Vietnē ievietojiet karti un norādījumus, kā tur nokļūt. Ietveriet arī sadaļu "Par mums", kontaktinformāciju, fotoattēlus, glosāriju, biežāk uzdotos jautājumus, atsauksmes vai savu ēdienkarti. Šeit varat iepazīstināt ar savu personālu vai parādīt, kāda zīmola kafija ir jūsu kafijas dzirnaviņās. Ja jums ir pietiekami daudz vietas, varat izveidot emuāru. Ja jums nebūs kvalitatīva satura, meklētājprogramma to vienkārši neizmantos un nepārvietos jūs uz augšu meklēšanas rezultātos.
Neaizmirstiet par savas tīmekļa vietnes mobilo versiju. Pārliecinieties, ka jūsu tīmekļa vietne ir responsīva, proti, tā var pielāgoties dažādiem ekrāna izmēriem.
MEKLĒŠANAS REZULTĀTU RANŽĒŠANAS FAKTORI
- Saturs. Cik profesionāls un unikāls ir jūsu rakstītais saturs? Vai ir redzams satura autors un viņa dati?
- Autoritāte. Cik autoritatīva ir vietne? Cik daudz un cik labas saites ved uz jūsu URL? Cik bieži vietne tiek citēta? Vai jūsu saturs ir pamatots ar ticamiem avotiem?
- Lietotāju signāli. Viss, ko meklētājprogramma var uztvert pēc noklikšķināšanas uz meklēšanas rezultāta.
- Uzticība. Vai jūs aizsargājat savus lietotājus (HTTPS,...)? Vai vietnē ir īpašnieka kontaktinformācija? Informācija par viņu? Vai jums ir norādīts identifikācijas numurs? Vai saturs ir atjaunināts?
- Personalizācija. Tas ir balstīts uz meklēšanas vēsturi un atrašanās vietu.
5LABA SATURAZELTALIKUMI
Jūs jau zināt, ka kvalitatīvs saturs var jums ļoti palīdzēt. Bet kā jūs zināt, vai jūsu saturs ir veiksmīgs? Mēs esam uzrakstījuši piecus veiksmīga satura noteikumus, kurus meklētājprogrammas var pārbaudīt:
- Saturs ir viegli lasāms visās ierīcēs.
- Ātra ielāde. Jūsu lapai jāielādējas divu sekunžu laikā. Viss, kas pārsniedz šo robežu, ir jācenšas atrisināt. Piemēram, savas vietnes ielādes ātrumu varat pārbaudīt ŠEIT.
- Visaptverošs tēmu aptvērums.
- Ātra piekļuve saturam bez reklāmām un uznirstošajiem logiem!
- Identificējams autors, saturs pamatots ar avotiem.
Bet par ko rakstīt? Šajā jautājumā jums var palīdzēt atslēgvārdu analīze. Uzziniet, ko cilvēki meklē, un aplūkojiet arī saistīto meklēšanu - vislīdzīgāko tēmu pēc meklētājprogrammas (atrodams lapas apakšā). Mēģiniet savā rakstā aptvert šīs tēmas - meklētājprogrammai tas patiks un jūs virzīs augstāk.
KO NEVAJADZĒTU DARĪT SEO
Dažkārt cilvēki meklē veidus, kā atvieglot darbu. Nedariet to. Google jūs sodīs, neļaujot parādīties parādīšanas rezultātos. Google Panda un Google Penguinalgoritmi seko līdzi tam, vai jūs mēģināt kaut ko apiet .
Lietas, par kurām Google jūs sodīs un par kurām noteikti nav jāmaksā: manipulācijas ar rangu, slēptais teksts, MFA/MFM, saišu fermas, maskēšanās, doorway, nepareiza novirzīšana, spoguļattēls, domēnu surogātpasts, cybersquatting.
INSTRUMENTI
To ir daudz, vai ne? Par laimi, ir vairāki rīki, kas palīdzēs jums digitālajā mārketingā:
- Lapas rīki: Screaming Frog, Xenu.
- SimilarWeb, Ahrefs, Marketing Miner.
- Mention (sociālie tīkli ), Google brīdinājumi (saturs), Marketing Miner.
- Analītikas rīki: Google analytics, Data studio, Power Bi, Supermetrics.
- Pozīciju mērīšanai: Collabim
Google Analytics un Marketing Minerpietiks jūsu darbības sākumposmā .
APLIKĀCIJAS
Iespējams, esat dzirdējuši terminu "mobile-first". Šodien tas drīzāk ir tikai mobilais. Lielākā daļa satura tiek patērēta, izmantojot mobilās ierīces. Tāpēc nenovērtējiet to potenciālu par zemu. Mobilās lietotnesir lielisks rīks . Tās var piedāvāt dažādus izmantošanas veidus. Apkopojiet šeit savu dienas ēdienkarti vai pievienojiet paziņojumus par gaidāmajiem pasākumiem. Taču vislielākais potenciāls slēpjas lojalitātes programmu izveidē. Tāpēc dodiet lietotnēm iespēju. Piemēram, progresīvā tīmekļa lietotne (Progressive Web App) var jums palīdzēt šajā jomā .
Lojalitātes programmas ir lielisks veids, kā iegūt lojālu klientu. Piemēram, piedāvājiet bezmaksas kafiju katru desmito kafiju.
VISBEIDZOT, SOCIĀLIE TĪKLI
Ja esat tikuši līdz šim, jūs zināt, ka digitālais mārketings nav tikai sociālie tīkli. Tomēr mēs noteikti nevaram nenovērtēt to spēku. Jums sociālo tīklu pārvaldība ir lieliska iespēja. Lai gan SEO, PPC reklāmām un citiem jautājumiem jums ir nepieciešami eksperti, ar sociālo tīklu pārvaldību jūs varat rotaļīgi tikt galā paši. Kurus tīklus nevajadzētu palaist garām?
Instagram ir platforma, ko izvēlas, lai dalītos ar laimīgiem mirkļiem un kafejnīcas fotogrāfijām. Izveidojiet Instagram profilu savai kafejnīcai. Izveidojiet uzņēmuma profilu, aizpildiet visu informāciju, piemēram, adresi, tīmekļa vietnes saiti un citas ziņas.
Publicējiet šeit ziņojumus no savas kafejnīcas, parādiet dienas ēdienkarti, izceliet īpašos piedāvājumus, fotografējiet savas kēksiņus, demonstrējiet kafiju, kas jums šobrīd ir uz dzirnaviņas. Izmantojiet visas Instagram piedāvātās iespējas. Publicējiet ikdienas Instagram stāstus un pēc tam saglabājiet tos savā izlasē. Izmantojiet interaktīvās funkcijas, ģeogrāfisko atrašanās vietu, tiešraidi vai izmēģiniet IGTV koncepciju.
Sasniedziet aptuveni 20 līdz 35 gadus vecu Instagram lietotāju grupu, attiecīgi pielāgojiet savu saziņu.
Visi ir sociālajā tīklā Facebook. Jums tikai jāapzinās, kas tur uzvedas. Negaidiet, ka šeit ar jums komunicēs jauniešu vecuma grupa līdz 20 gadiem. Drīzāk jūs sazināsieties ar cilvēkiem darbspējīgā vecumā un savu vecāko mērķauditoriju. Ievietojiet Facebook pikseli savā tīmekļa vietnē .
Ievietojiet visus analītiskos un citus kodus, piemēram, Google analytics, Facebook pixel un citus, Google Tag Manager. Ticiet mums, tas daudzējādā ziņā atvieglos jūsu dzīvi vēlāk.
