Kas ir jūsu klienti?
Pirms sākat izmantot jebkuru sociālo tīklu, jums ir jānosaka, kas ir jūsu klienti un kam vajadzētu jums sekot šajos tīklos.
Tādējādi jūs varēsiet sagatavot atbilstošu saturu, netērēt laiku un piesaistīt sev savus patiesos potenciālos klientus. Simtiem sirsniņu pie kāda ieraksta ir jauki, bet, ja tās jums neved klientus, tas ir diezgan bezjēdzīgi.
Negaidiet pārmaiņas pēc pirmajiem dažiem ziņojumiem, viss ir atkarīgs no kopienas izveides. Iespējams arī, ka uzreiz netrāpīsiet savu sekotāju gaumei, tāpēc nav nekas vienkāršāks, kā pajautāt, kāds saturs viņiem patīk.
Vai viņi dod priekšroku ziņām vai stāstiem? Kāds saturs viņiem vislabāk patīk? Vai viņus interesē jūsu ikdienas piedāvājumi vai informācija par notikumiem jūsu kafejnīcā?
Saziņas valoda
Kad esat ieguvuši skaidru priekšstatu par to, kas ir jūsu klienti, nākamais solis ir noteikt "balss toni", t. i., saziņas valodu. Tas ir viens no kopienas veidošanas pīlāriem.
Vai jūs gatavojaties kliegt uz saviem klientiem? Kā vēlaties parādīties sociālajos plašsaziņas līdzekļos. Vai vēlaties parādīties kā savas jomas eksperts vai kā klientu draugs?
Šis zīmolu arhetipu apskatsvar palīdzēt jums noteikt jūsu personības tipu un saziņas valodu .
Lai gan sākumā jūs var nobiedēt fakts, ka kā piemēri ir minēti lieli globāli zīmoli, par to nav pamata uztraukties. Šo modeli izmanto gan lieli, gan mazi zīmoli. Un šī mazā izvēles rūtiņa palīdzēs jums doties pareizajā virzienā.
Svarīga informācija par kafejnīcu biu
Mūsdienās arvien vairāk cilvēku meklē sociālajos plašsaziņas līdzekļos informāciju par uzņēmumiem, kurus viņi plāno apmeklēt. Tāpēc arī tur jāiekļauj svarīga informācija.
Bez šaubām, jūsu Instagram bio nedrīkstētu trūkt jūsu adreses. Ja jums ir vairākas filiāles (tātad 2-4), jebkurā gadījumā norādiet visas adreses. Ja jums ir vēl vairāk filiāļu, ir vērts apsvērt atsevišķu kontu izveidi.
Kā vēl jums nevajadzētu aizmirst par darba laikiem. Tiklīdz klients ir jūsu profilā, viņš nevēlēsies meklēt jūsu darba laiku citā platformā.
Par izņēmuma darba laika maiņu varat informēt arī Instagram stāstos, taču nevajadzētu aizmirst popularizēt arī regulāro darba laiku. Piemēram: Šodien mums ir Ruanda un chocodort, un mēs atkal esam šeit no 9 līdz 19.
Ja jums papildus Instagram ir arī Facebook un tīmekļa vietne, iespējams, vēlaties norādīt saites arī uz tām. Tādā gadījumā izmantojiet linktree rīku . Tas ir bezmaksas pamata versijā. Jūs varat visas svarīgās saites glīti ievietot linktrīklā un pēc tam biokopijā ievietot saiti uz pašu linktrīku.
Izveidojiet skaidru satura plānu
"Hmm, es jau kādu laiku neko neesmu publicējis, tāpēc nofotografēšu šo un ievietošu to." Ja vēlaties, lai jūsu vietne tiktu publicēta, varat to uzņemt. Nē! Tā tas patiešām nedarbotos. Lai neizmestu visu iepriekš, jums vajadzētu izveidot skaidru plānu, kad vēlaties publicēt kādus ierakstus, kādās platformās un uz ko ierakstam būtu jākoncentrējas.
Šādā veidā, izmantojot plānu, jūs varēsiet labāk pielāgot savus ierakstus platformai. Nav nekādas vajadzības sarežģīties, un šim nolūkam jums pietiek ar vienkāršu Excel programmu. Izveidojiet veidni, ar ko sākt, un pēc tam varat to vienkārši kopēt uz jaunas lapas katru mēnesi.
Piemēram, varat izmantot Planoly vai Preview, lai ieplānotu ziņas tieši plūsmā.
Vai jūsu kafejnīca ir īpaši mērķtiecīga? Vai jūs piedāvājat daudz augu piena vai bezglutēna konditorejas izstrādājumu? Arī šādiem ziņojumiem ir vieta jūsu satura plānā.
Dublējošs saturs
Līdz ar to rodas arī jautājums par satura dublēšanos. Vai ir prātīgi publicēt vienu un to pašu saturu Facebook un Instagram? Manuprāt, nē.
Nedaudz atšķirīga virsraksta uzrakstīšana un vismaz fotogrāfijas no cita leņķa izmantošana neaizņem daudz papildu laika un palielina jūsu potenciālu iesaistīt vairāk klientu. Patiesībā bieži vien ir tā, ka Instagram un Facebook sekotāju struktūra ir atšķirīga, tāpēc ir ieteicams pielāgot saturu tieši tam. Turklāt viens un tas pats saturs sekotājiem var apnikt.
Jūs arī ievietojat atšķirīgu saturu tieši kā ziņu savā plūsmā un stāstos.
Ieraksts ar aicinājumu rīkoties
Šis punkts ir cieši saistīts ar iepriekšējo. Lielākajai daļai amatu ir jāvirza klients uz rīcību. Kafejnīcas gadījumā tai nav jābūt tikai iešanai pie jums pēc kafijas. Bet arī tas, ka klients sāk jums sekot, tādējādi veidojot ilgtermiņa attiecības.
Arī aicinājuma veikt darbību uzspiešana katrā ierakstā par spēku ne vienmēr ir pareizais ceļš. Tāpēc ir labi saturu rotēt. Piemēram, varat izmantot aptauju par to, kādai kēksiņai vai pagatavošanas metodei jūsu klienti dod priekšroku.
Idejas Instagram fotogrāfijām
Droši vien man pat nav jāpiemin, ka sociālajos tīklos vajadzētu publicēt ziņas par savu pašreizējo piedāvājumu. Stāstos varat dalīties ar ikdienas piedāvājumiem, piemēram, aktuālajām zupām, sviestmaizēm vai desertiem. Šādā veidā cilvēki var redzēt, ka tas ir tas, ko tajā dienā piedāvājat kafejnīcā.
Ja jūsu kafejnīca ir mazāks espresso bārs un jūs nepiedāvājat daudz gardumu, arīinformācija par to, kas ir jūsu dzirnaviņās, ir svarīga tiem, kas skatās. Varbūt tāpēc, ka ikviens vēlas nobaudīt šo dabīgo Etiopiju ar zemenēm un avenēm raksturīgajām notīm.
Saturā var būt vieta arī ziņām parkafijas pagatavošanas metodēm,kafijas izcelsmi vai tās garšas profilu un padomiem, kam šī kafija ir piemērota.
Jūs varat arī informēt klientus par to, kādas jaunas kafijas pupiņas jums ir pārdošanā.
Varat iepazīstinātarī ar saviem darbiniekiem. Šādas ziņas palīdz vēl vairāk veidot attiecības ar klientu. Nākamajā apmeklējumā klients tad zina, ka, ja viņu apkalpos Eliska, viņš nepieļaus kļūdu, pasūtot filtrāta kafiju no V60, un, gluži otrādi, Karels ir latte art meistars un var pat uzzīmēt vienradzi viņa kapučīno.
Koplietojamais saturs
Varat izmantot arī saturu, kas ir tieši no jūsu klientiem. Ir vairāki iemesli, kāpēc izmantot šādu saturu:
- Klientu saturs ir autentiskāks.
- Klienti zinās, ka jūs viņus novērtējat
- Jūs ietaupāt laiku, radot savu saturu
Visvienkāršākā forma ir atkārtota kopīgošana tieši vietnē Stories. Ja starp jūsu klientiem ir prasmīgi fotogrāfi, varat sadarboties ar viņiem un izmantot viņu fotogrāfijas savā plūsmā.
Tomēr ņemiet vērā, ka instastories, kas pārblīvēti ar klientu pārpublicējumiem, iespējams, visus pārējos neinteresēs. Tāpēc dariet visu ar mēru.
Darbs ar sociālo plašsaziņas līdzekļu ziņojumiem
Attiecībā uz ziņojumiem svarīga ir arī to apstrāde. Vispirms es jums sniegšu foto padomus. Instagram ir vizuāla platforma, un jūsu fotogrāfiju kvalitāte ir jūsu uzņēmuma atspoguļojums. Tā vietā, lai savā profilā publicētu izmestu fotogrāfiju, nepublicējiet neko.
Tiesa, dabiskais apgaismojums ir vislabākais, tāpēc fotografējiet, vēlams, dienas gaismā. Lightroom, VSCO vai Snapseed var palīdzēt jums ar nelielu rediģēšanu .
Tālāk ir Instagram stāsti, kur ir labi izveidot saiti ar Facebook paplašinājumu Myday stories. Tad jums būs mazāk par ko uztraukties.
Stāsti jau kopš to pirmsākumiem ir iežogoti kā kaut kas, kam rediģēšana nav īpaši svarīga. Taču neliels izgreznošana fotogrāfijām nekad nenāk par ļaunu. Varat izmantot, piemēram, lietotni Over vaiCanva. Šīs vienkāršās grafiskās programmas varat izmantot arī klasiskiem ziņojumiem.
Stāstu priekšrocība galvenokārt ir to aktualitāte un arī dažādu uzlīmju izmantošana, piemēram, iespēja uzdot jautājumu, atzīmēt vietu, pievienot saiti vai iestatīt atpakaļskaitīšanu līdz notikuma datumam jūsu kafejnīcā.
Pēdējais man ir ruļļi. Šis jaunais rīks ir ļoti populārs vietnē Instagram. Tā saknes meklējamas lietotnē TikTok. Tā burvība ir īsu, dinamisku un vizuāli interesantu videoklipu veidošanā. Kopumā video formāti tagad ir visatbalstītākie no visiem pārējiem tīkliem.
Ar Reels var parādīt, piemēram, filtrētas kafijas, espresso vai sviestmaižu pagatavošanu. Videoklipu rediģēšanai izmantojiet vai nu pašu Instagram, vai lietotni VideoLeap.
Ietekmētāju mārketings
Runājot par sociālajiem plašsaziņas līdzekļiem, ir vērts pieminēt influenceru mārketingu. Ietekmētājs ir cilvēks, kuram ir ietekme, un tam pat nav nepieciešams, lai tam būtu tūkstošiem sekotāju vietnē Instagram.
Uzņēmumiem vislabāk ir izvēlēties vietējos influencerus, kuri nāk uz jūsu kafejnīcu un ir jau pirms sadarbības uzsākšanas ar viņiem. Tad sadarbība ir autentiskāka.
Piemēram, jūs varat izmantot kādu influenceru, lai viņš uz vienu dienu pārņemtu jūsu Instagram kontu un parādītu saviem sekotājiem jūsu kafejnīcas vai grauzdētavas nostūrus vai, iespējams, aicinātu klientus uz kādu interesantu pasākumu jūsu kafejnīcā.
Influenceru mārketinga padomi no mūsu Domi
Vai vēlaties uzzināt, kā izvēlēties pareizo influenceru? Šim nolūkam nav īpašu norādījumu. Galvenais, lai influencerim patīk jūsu produkts. Vēlams, lai viņi jau pazīst un lieto jūsu produktu.
Esiet uzmanīgi, lai viņi jau nestrādā ar jūsu konkurentiem. Pirmajā posmā jums jāveic influencera analīze. Noskaidrojiet, kādu influenceru jūs meklējat. Izpētiet viņu sociālos tīklus. Noskaidrojiet, vai viņš ir nopircis sekotājus un vai viņam ir profils tikai peļņas nolūkos - katrs otrais ieraksts atzīmēts kā sadarbība.
Labākais variants ir mikro un makro influenceru kombinācija - tātad influenceri ar sekotāju skaitu līdz 10 000 un tie, kuru sekotāju skaits pārsniedz 10 000. Tas ir tāpēc, ka lielāki radītāji līdzi nes lielāku iesaistīšanos sadarbībā un līdz ar to mazāku uzticamību, savukārt mazāki radītāji ir daudz uzticamāki. Tāpēc, lai sasniegtu vislabākos rezultātus, ir izdevīgi šīs divas grupas savstarpēji saistīt.
Kad sadarbība ir izveidota, izveidojiet izklājlapu un reģistrējiet visu, kas notiek sadarbības laikā. Kad iznācis kāds ieraksts, stāsts, konkurss, cik sekotāju utt. Novērtējiet.
Skaista vide kā pamats
Manuprāt, labai kafejnīcai, pirmkārt, ir jābūt labai kafijai un jaukai apkalpošanai, bet, ja tam pievieno skaistu interjeru, tas ir lielisks apvienojums.
Varbūt šis punkts ir daļēji virspusējs, bet arī izskatam ir nozīme. Patiesībā pati kafejnīca un tās atmosfēra bieži vien ir galvenais iemesls, kāpēc to apmeklēju. Atklāti sakot, cilvēki var pagatavot kafiju mājās.
Jūs nevēlaties, lai jūsu kafejnīcā būtu netīras un saskrāpētas tasītes vai lipīgi galdi. Ja jūsu klients saņem kafiju netradicionālā krūzē vai ēdiens ir pasniegts glīti, viņš, visticamāk, nofotografēsies un dalīsies ar to ar saviem draugiem sociālajos tīklos. Lai fotogrāfiju vai video atdzīvinātu, varat no tās izveidot gifu.
