Varför inte köpa en billig kaffemaskin till kontoret? Fallstudie

Vi presenterar kunden

Vi hörde nyligenfrån Francis som ville köpa en ny kaffemaskin till sitt kontor. Han började surfa på internet och letade automatiskt efter debilligaste i sin kategori.

Han var övertygad om att haninte behövde investera i en dyrare kaffemaskin, att det var onödigt. Han var på väg att köpa en DeLongi Maestosa kaffemaskin, men bestämde sig för att ringa oss för att få råd. Så vi tog papper och penna och skrev ner det svart på vitt.

Krav på kaffemaskin

När vi träffade Francis ställde vi några grundläggande frågor som varför han ville skaffa en kaffemaskin, vad den skulle brygga, vem som skulle använda den och hur den skulle fungera. Vi ställde dessa frågor främst för att ta reda på vilka krav som fanns och vad vi sedan kunde arbeta med .

František berättade att han vill ha en kaffemaskin främst för att han redan har ett större team av människor ochmöten på olika nivåer där det är lämpligt attservera kvalitetsbönor. Han vill också att människor ska kunna välja mellan olika typer av drycker, vilken de än föredrar, och att hanteringen ska vara bekväm, helst meden knapptryckning och klar på några sekunder.

Kaffebryggaren måsteockså ha en stor behållare, eftersom den kommer att användas av många människor under en dag .

Kaffebryggarenkommer att användas av personer som ärvana vid automatiska kaffebryggare och vet hur man använder dem, men också av personer som är mindre tekniskt kunniga eller inte är vana vid automatiska kaffebryggare. Därför är det nödvändigt att välja en som kan användasav alla.

Vi måste också se till att kontorets kaff emaskinär tyst så att den inte stör andra medarbetare, och också så fristående som möjligt så att den inte behöver bemannas och drivas av någon varje timme. Den måste också vara mycket lätt att rengöra så att medarbetarna inte tillbringar timmar med den.