Чому не варто купувати дешеву кавоварку для офісу? Приклад з практики

Представляємо клієнта

Нещодавно до нас звернувсяФренсіс, який хотів купити нову кавоварку для свого офісу. Він почав шукати в інтернеті і автоматично шука внайдешевші кавомашини в своїй категорії.

Він був переконаний, що йому непотрібно інвестувати в дорожчу кавоварку, що в цьому немає необхідності. Він збирався купити кавоварку DeLongi Maestosa, але вирішив зателефонуватинам за порадою. Тож ми взяли олівець і папір і записали все чорним по білому.

Вимоги до кавомашини

Коли ми зустрілися з Френсісом, то поставили йому кілька основних запи тань:навіщо йому кавоварка, що вона готуватиме, хто нею користуватиметься і як вона має працювати. Ми ставили ці запитання, головним чином, для того, щоб з'ясувати вимоги і те, з чимми могли б потім працювати .

Франтишек розповів нам, що він хоче кавоварку головним чином тому, що у нього вже є велика команда людей ізустрічі різного рівня, де доречно подаватиякісні кавові зерна. Він також хоче, щоб люди могли вибирати з різних видів напоїв, яким вони віддають перевагу, і щоб управління булозручним, бажано одним натисканнямкнопки і здійснювалося за кілька секунд.

Кавоваркатакож повинна мати резервуар великої місткості, оскільки нею користуватиметьсябагато людей протягом дня .

Кавоваркою будуть користуватисялюди, які звикли до автоматичних кавоварок і знають, як ними користуватися, а також люди, які менш технологічно підковані або не звикли до автоматичних кавоварок. Тому необхідно вибрати таку кавоварку, якою зможуть користуватисявсі.

Ми також повинні переконатися, що офісна ка воварка працюєтихо, щоб не заважати іншим співробітникам, а також бути максимальноавтономною, щоб її не доводилося обслуговувати і експлуатувати щогодини. Він також має бути дуже простим у прибиранні, щоб працівники не витрачали на це години.