Returer och reklamationer

Retur av varor

Passar inte produkten på dig och behöver du returnera den inom 14 dagar?

  1. Varor i originalskick (rena, oskadade, kompletta) i originalförpackningen kan återbetalas i sin helhet. Om varorna inte är kompletta, har tecken på användning och vi inte kan ta emot dem som nya varor kan vi begära ett returvärde på varorna i originalskick.
  2. Packa varorna noggrant för transport. Välpaketerade varor, så att de inte skadas på vägen, skickas av den transportör du väljer till adressen: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Du kan också använda returetiketten som du genererar när du returnerar försändelsen. Returetiketten kan skapas inom 3 månader från beställningen.
  3. Återbetalning eller byte av varor. Så snart vi fått dina returnerade varor kontrollerar vi produkten och skriver ett Ånger från köpekontraktet inom 14 dagar. Vi kommer då att ge dig en återbetalning eller ett utbyte mot en annan vara eller en kupong av det angivna värdet.

Jag vill returnera varorna och generera en returetikett för transportören.

Har du problem med returen?

Kontakta vår telefonsupport eller maila oss på store@greenplantation.com.

Reklamation och service

Vi beklagar att du har haft problem med din produkt. Du kan göra en reklamation på flera sätt:

1. Direkt hos tillverkaren eller på ett auktoriserat servicecenter

Denna metod är ofta snabbast, särskilt vid garantireparationer. Vi rekommenderar att du kontrollerar tillverkarens webbplats, där du vanligtvis hittar en lista över serviceställen i ditt område.

2. Reklamation direkt hos oss

Vid reklamation eller retur av varor, vänligen skriv till oss på e-post store@greenplantation.com.

Vänligen ange i ditt meddelande:

  • Ordernummer – tillräckligt för din identifiering som köpare
  • Beskrivning av felet eller problemet
  • Ett foto eller kort video (eller länk till det) som tydligt visar felet – ju bättre problemet är beskrivet eller inspelat, desto snabbare kan reklamationen behandlas av tillverkaren

Skicka sedan den reklamerade varan till adressen:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Så snart vi tar emot försändelsen kommer vi att informera dig om nästa steg.