Povraćaj i reklamacije

Враћање робе

Да ли вам производ не одговара и морате га вратити у року од 14 дана?

  1. Роба у оригиналном стању (чиста, неоштећена, комплетна) у оригиналном паковању може се вратити у целости. Уколико роба није комплетна, има знакове коришћења и не можемо је прихватити као нову робу, можемо затражити повраћај робе у оригиналном стању.
  2. Пажљиво спакујте робу за транспорт. Добро упаковану робу, како се не би оштетила на путу, превозник по избору шаље на адресу: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Такође можете користити налепницу за враћање коју генеришете када вратите пошиљку. Повратна етикета се може направити у року од 3 месеца од поруџбине.
  3. Повраћај или замена робе. Чим примимо вашу враћену робу, проверићемо производ и написати раскид уговора о куповини у року од 14 дана. Затим ћемо вам обезбедити повраћај новца или замену за други производ или ваучер дате вредности.

Желим да вратим робу и генеришем повратну етикету за превозника.

Имате проблем са повратком?

Молимо контактирајте нашу телефонску подршку или нам пошаљите емаил на сторе@греенплантатион.цом.

Reklamacija i servis

Žao nam je što ste imali problem sa vašim proizvodom. Reklamaciju možete podneti na nekoliko načina:

1. Direktno kod proizvođača ili u ovlašćenom servisnom centru

Ovaj način je često najbrži, posebno u slučaju garantnog popravka. Preporučujemo da proverite veb stranicu proizvođača, gde ćete obično pronaći listu servisnih mesta u vašem regionu.

2. Reklamacija direktno kod nas

U slučaju reklamacije ili povraćaja robe, molimo vas da nam pišete na e-mail adresu store@greenplantation.com.

Molimo navedite u svojoj poruci:

  • Broj porudžbine – dovoljan za vašu identifikaciju kao kupca
  • Opis kvara ili problema
  • Fotografiju ili kratki video (ili link ka njemu) koji jasno prikazuje kvar – što je problem bolje opisan ili snimljen, brže proizvođač može obraditi reklamaciju

Zatim pošaljite reklamirani proizvod na adresu:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Čim primimo pošiljku, obavestićemo vas o daljim koracima.