Vračila in reklamacije

Vračilo blaga

Vam izdelek ne ustreza in ga morate vrniti v 14 dneh?

  1. Blago v originalnem stanju (čisto, nepoškodovano, popolno) v originalni embalaži je možno povrniti v celoti. Če blago ni popolno, ima znake uporabe in ga ne moremo sprejeti kot novo blago, lahko zahtevamo vračilo vrednosti blaga v prvotnem stanju.
  2. Blago skrbno zapakirajte za transport. Dobro zapakirano blago, da se na poti ne poškoduje, pošlje prevoznik po vaši izbiri na naslov: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Uporabite lahko tudi oznako za vračilo, ki jo ustvarite ob vračilu pošiljke. Etiketo za vračilo lahko izdelate v 3 mesecih od naročila.
  3. Vračilo ali zamenjava blaga. Takoj, ko prejmemo vaše vrnjeno blago, bomo izdelek preverili in v roku 14 dni napisali Odstop od kupoprodajne pogodbe. Nato vam bomo zagotovili vračilo kupnine ali zamenjavo za drug izdelek ali kupon v dani vrednosti.

Želim vrniti blago in ustvariti povratno oznako za prevoznika.

Imate težave z vračilom?

Obrnite se na našo telefonsko podporo ali nam pišite na store@greenplantation.com.

Reklamacija in servis

Žal nam je, da ste imeli težavo z vašim izdelkom. Reklamacijo lahko uveljavljate na več načinov:

1. Neposredno pri proizvajalcu ali v pooblaščenem servisnem centru

Ta način je pogosto najhitrejši, še posebej v primeru garancijske popravila. Priporočamo, da preverite spletno stran proizvajalca, kjer boste običajno našli seznam servisnih mest v vaši regiji.

2. Reklamacija neposredno pri nas

V primeru reklamacije ali vračila blaga nam prosim pišite na e-naslov store@greenplantation.com.

V sporočilu navedite:

  • Številka naročila – zadostuje za vašo identifikacijo kot kupca
  • Opis napake ali težave
  • Fotografijo ali kratek video (ali povezavo nanj), ki jasno prikazuje napako – bolje kot je težava opisana ali posneta, hitreje lahko proizvajalec obdela reklamacijo

Nato pošljite reklamirano blago na naslov:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Takoj ko prejmemo pošiljko, vas bomo obvestili o nadaljnjih korakih.