Splošni pogoji poslovanja

S temi določili urejamo razmerje med našim podjetjem GreenplantationCom s.r.o., Hradisko 467, Luhacovice,76326, Czech republic, matična številka podjetja: CZ17944759, ki deluje kot prodajalec in upravljavec spletne trgovine na spletnem naslovu www.greenplantation.com, ter vami, kot stranko, ki vstopate v poslovno razmerje z nami.

Za naše stranke vzpostavljamo enoten pristop, s čimer jim zagotavljamo enake ugodnosti, ne glede na to, ali so uporabniki naših izdelkov ali ne. Zato pravila, opisana v teh določilih poslovanja, veljajo za vse naše stranke.

Ta določila poslovanja se v glavnem nanašajo na nakup izdelkov v naši spletni trgovini. Na smisel načina se uporabljajo tudi za nakup izdelkov prek telefonske linije za stranke ali na enem od naših fizičnih prodajnih mest.

Pogodbo o nakupu z nami lahko sklenete na daljavo prek naše spletne trgovine ali telefonske linije za stranke, pa tudi osebno v enem od naših fizičnih prodajnih mest.

V primeru, da sklenete pogodbo o nakupu na daljavo, bo naročilo, ki ga oddate prek obrazca na spletni strani ali prek telefonske linije za stranke, štelo kot osnutek pogodbe o nakupu. Ta naročilni osnutek bo veljaven 7 dni, in prejeli boste potrditev prejema naročila po elektronski pošti. Sklenitev pogodbe o nakupu se bo zgodila, ko bomo potrdili osnutek in odposlali naročene izdelke. O odpremi izdelkov vas bomo obvestili po elektronski pošti.

Naročilo v spletni trgovini je potrjeno s klikom na gumb "Naroči". Vsebino pogojev poslovanja skupaj z informacijami o naročilu hranimo 6 let. V primeru napačno vnesenih podatkov v naročilu imate možnost popravka, ki ga lahko izvedete preko naročilnice ali uporabniškega računa.

Zakon vam daje pravico, da odstopite od pogodbe, sklenjene prek spleta ali telefona, brez navedbe razloga v 14 dneh od prejema blaga.

Za uveljavitev te pravice nas morate o svoji odločitvi o odstopu od pogodbe obvestiti v zgoraj navedenem časovnem obdobju. Najboljši način za to je, da nas kontaktirate na store@greenplantation.com.

V primeru odstopa od pogodbe vam bomo vrnili vrednost nakupa. Če ste odstopili od pogodbe v 14 dneh od prejema blaga, imate pravico do povračila stroškov najugodnejšega načina dostave. V primeru kasnejšega odstopa od pogodbe bomo vrnili le vrednost nakupa. Povračilo bo izvedeno takoj in najpozneje v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Vendar lahko, v skladu z zakonodajo, s plačilom počakamo, dokler blaga ne prejmemo nazaj. Za vračilo sredstev bomo uporabili enak način plačila, kot ste ga uporabili pri nakupu, razen če se dogovorimo drugače.

Blago nam morate vrniti takoj, najkasneje pa v 14 dneh od odstopa od pogodbe. Če smo v zvezi s pogodbo poslali dodatno blago (»darilo«), morate vrniti tudi to darilo. Če ne vrnete darila, smo upravičeni zadržati vračilo kupnine za blago, dokler darila ne prejmemo nazaj. Prek zgoraj navedenih stikov vam bomo posredovali vse potrebne informacije za vračilo blaga. Stroške vračila blaga krije kupec.

Upoštevajte, da ste zakonsko odgovorni za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki izhaja iz vaše uporabe, ki ni potrebna za seznanitev z naravo, lastnostmi in delovanjem blaga (npr. če uporabljate parfum tudi po preizkusu). Prav tako ne morete odstopiti od pogodbe, če je blago izdelano po vaših zahtevah ali prilagojeno (npr. gravirana embalaža) ali če je blago, ki ga je zaradi higienskih razlogov nemogoče vrniti v originalni embalaži (npr. odprti kozmetični izdelki in drugi izdelki, ki pridejo v neposreden stik s kožo). Poleg tega vas opozarjamo, da od pogodbe o storitvi darilnega ali ekološkega pakiranja ni mogoče odstopiti, ko je blago zapakirano in je bila storitev izvedena (storitev pakiranja daril ali ekološkega pakiranja se izvede takoj po oddaji naročila, če ste kot kupec izbrali to storitev).

V primeru, da blago ob dostavi ni brez napak, imate pravico do nadomestila v obliki darilnega bona. Prav tako imate pravico do odprave napake s zamenjavo blaga ali popravilom. V primerih, ko odprava napake ni mogoča ali smiselna, vam pripada tudi popust na nakupno ceno. Če pa gre za večjo napako, lahko odstopite od pogodbe. Te pravice veljajo tudi, če se napaka pojavi pozneje.

Odgovorni smo za okvare blaga, ki se pojavijo v dveh letih od prejema blaga ali pred iztekom navedenega roka uporabe na embalaži.

Blago velja za pokvarjeno, če ne ustreza običajnim ali predstavljenim lastnostim, ne opravlja svoje funkcije, ni v skladu z zakonskimi zahtevami ali ni bilo dostavljeno v dogovorjeni količini. Pomembno je opozoriti, da povečana občutljivost ali alergijske reakcije na izdelek niso upoštevane kot napaka. Prav tako pomanjkljivosti pri darilih in drugih brezplačnih ugodnostih, ki niso del vašega naročila, ne predstavljajo napake. Slikovno gradivo izdelka na naši spletni strani je zgolj informativno in ne zavezujoče glede lastnosti izdelka (npr. embalaža se lahko razlikuje zaradi sprememb s strani proizvajalca).

Z veseljem bomo odgovorili na vaša vprašanja v zvezi s pritožbami na obchod@greenplantation.com. Prosim, navedite, kaj po vašem mnenju predstavlja napako in kako vpliva na izdelek, ter predlagajte, kako bi želeli, da se pritožba obravnava.

O poteku vaše pritožbe vas bomo obvestili, še posebej o njenem prejemu, sprejemu ali zavrnitvi, prek elektronske pošte ali po telefonu.

Odločitev o pritožbi bomo sprejeli takoj. Običajno bo obdelava pritožbe, vključno z odpravo napake, trajala največ 30 dni. Če bi trajalo dlje, boste upravičeni do odstopa od pogodbe o nakupu. Vaša aktivna udeležba je ključna za spoštovanje zgoraj navedenih časovnih okvirov.

V primeru upravičene pritožbe bomo kriti stroške vračila izdelka.

Med različnimi možnostmi izberite način plačila in dostave. Pred potrditvijo naročila boste prejeli obvestilo o izbranem načinu plačila in dostave ter povezanih stroških. Če izberete spletno plačilo s kartico, se strinjate, da se bo plačilo s kartice izvedlo ob potrditvi transakcije.

Trenutno na voljo so različni načini plačila in dostave, skupaj z njihovimi cenami, ki so na voljo tukaj.

Dobavni roki, navedeni na spletni strani, so informativni in temeljijo na pričakovanih dobavnih rokih prevoznikov.

V nekaterih primerih si pridržujemo pravico do brezplačne dostave blaga.

Našim strankam ponujamo različne popuste, darilne kartice in kupone. Pogoji za njihovo uporabo se razlikujejo in jih bomo podrobno predstavili ob vsaki posamezni priložnosti. Običajno lahko vsak popust ali darilno kartico uporabite le enkrat, prav tako pa v enem nakupu ne morete združiti več istovrstnih kuponov. Popusti se običajno ne seštevajo, razlika med vrednostjo darilne kartice in nakupom pa se običajno ne vrača v obliki gotovine.

Morda boste prejeli anketni vprašalnik o zadovoljstvu po vašem nakupu. Vaša izkušnja in mnenje sta za nas pomembna, zato vas vljudno prosimo, da si vzamete čas in izpolnite anketo.

V skladu z zakonodajo o prijavi dohodkov od prodaje je prodajalec dolžan izdati račun stranki. V primeru tehničnih težav je prodajalec prav tako dolžan prijaviti spletno prodajo davčnemu organu, najpozneje v 48 urah.

Organ, pristojen za izvensodno reševanje sporov in obravnavo pritožb strank, je ECDR (Evropski center za reševanje sporov), dosegljiv na spletni strani http://www.ecdr.si/index.php?id=44. Spore je mogoče reševati tudi prek spleta.

Pogodbe bodo sklenjene v Sloveniji in bodo podvržene veljavni zakonodaji Republike Slovenije.

Vse cene izdelkov in storitev vključujejo DDV, ki velja ob oddaji naročila. Če pride do spremembe stopnje DDV pred zaključkom pogodbe o nakupu ali pred odpremo blaga, je stranka dolžna poravnati morebitno razliko v ceni glede na izbrani način plačila. Prodajalec bo stranko v tem primeru takoj obvestil po elektronski pošti o potrebi po doplačilu.

S potrditvijo naročila se strinjate s prejemanjem računa v elektronski obliki. Račun bo poslan elektronsko v e-poštnem sporočilu ob odpremi naročila. Če želite prejemati račun v papirnati obliki, nas obvestite, in račun v papirnati obliki vam bomo poslali skupaj z naročenim blagom.

Vse cene blaga, vključno s cenami s popustom, ostanejo veljavne do nadaljnjega ali do razprodaje zalog.