Reclamații

Dacă ați constatat daune sau defecte la bunuri care nu sunt cauzate de utilizare, le puteți reclama de la noi. Vă rugăm să rețineți că aceasta este o reclamație pentru un defect al bunurilor și nu o înlocuire cu o culoare sau un produs diferit.

Ghidul de reclamații

1. Bunurile dumneavoastră au ajuns la destinație deteriorate sau incorecte? Vă rugăm să contactați echipa noastră de asistență la numărul: +421 944 006 911, sau să ne contactați prin e-mail la adresa: store@greenplantation.com, sau să completați formularul de mai jos din această pagină.
2. Ambalați bunurile reclamate și completați formularul de reclamație. Imprimați și completați acest formular de reclamație. Ambalați cu grijă produsul complet și curat, inclusiv toate accesoriile, pentru a preveni deteriorarea pe drum și asigurați-vă că includeți formularul de reclamație completat în pachet.
3. Predați pachetul cu bunurile transportatorului. În timpul comunicării cu serviciul nostru de asistență în timpul notificării reclamației (punctul 1.), vom conveni asupra metodei de transport a bunurilor înapoi la noi, la Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Czech Republic.