Vrácení a reklamace

Vrácení zboží

Nesedí vám výrobek a potřebujete ho vrátit do 14 dnů zpět ? 

  1. Zboží v původním stavu (čisté, nepoškozené, kompletní) v původním obalu můžeme refudovat v plné částce. Pokud zboží není kompletní, nese známky používání a nemůžeme ho brát jako nové zboží, můžeme požadovat hodnotu vrácení zboží do původního stavu.
  2. Zabalte pečlivě zboží k přepravě. Dobře zabalené zboží, aby se cestou nepoškodilo, pošlete vámi zvoleným přepravcem na adresu: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26. Využít můžete také vratkový štítek, který si vygenerujete při vrácení zásilky. Vratkový štítek je možné vytvořit do 3 měsíců od objendávky.  
  3. Vrácení peněz nebo výměna zboží. Jakmile obdržíme vaše vrácené zboží, výrobek zkontrolujeme a sepíšeme Odstoupení od kupní smlouvy ve 14 dnech. Následně vás zajistíme vrácení peněz nebo výměnu za jiné zboží či voucher v dané hodnotě.

Chci vrátit zboží a generovat vratkový štítek pro dopravce.

Máte problém s vrácením?

Obraťte se, prosím, na naši telefonickou podporu nebo nás kontaktujte emailem na store@greenplantation.com. 

Reklamace a servis

Mrzí nás, že se u vašeho produktu vyskytl problém. Reklamaci můžete uplatnit několika způsoby:

1. Přímo u výrobce nebo v autorizovaném servisu

Tento způsob bývá často nejrychlejší, zejména v případě záruční opravy. Doporučujeme zkontrolovat webové stránky výrobce, kde obvykle naleznete seznam servisních míst ve vaší lokalitě.

2. Reklamace přímo u nás

V případě reklamace nebo vrácení zboží nám prosím napište na e-mail store@greenplantation.com.

Do zprávy uveďte:

  • Číslo objednávky – postačí k vaší identifikaci jako kupujícího
  • Popis závady nebo problému
  • Fotografii či krátké video (nebo odkaz na něj), které závadu jasně ukazuje – čím lépe je problém popsán či natočen, tím rychleji může být reklamace zpracována výrobcem

Reklamované zboží poté zašlete na adresu:

Green Plantation
Masarykova 149
763 26 Luhačovice

Jakmile zásilku obdržíme, budeme vás informovat o dalším postupu.