Queixas

Se encontrar danos ou defeitos na mercadoria que não tenham sido causados pela utilização, pode reclamar esses danos junto da nossa empresa. Tenha em atenção que se trata de uma reclamação por um defeito nos bens e não de uma substituição por uma cor ou produto diferente.

Guia de reclamações

1. A sua mercadoria chegou danificada ou incorrecta? Contacte a nossa equipa de apoio através do número +421 944 006 911, ou contacte-nos por correio eletrónico em: store@greenplantation.com, ou preencha o formulário abaixo nesta página.
2. Embale a mercadoria reclamada e preencha o formulário de reclamação. Imprima e preencha este formulário de reclamação. Embale o produto completo e limpo, incluindo todos os acessórios, com cuidado para evitar danos pelo caminho e certifique-se de que inclui o formulário de reclamação preenchido na embalagem.
3. Entregue a embalagem com a mercadoria à transportadora. Durante a comunicação com o nosso serviço de apoio durante o relatório de reclamação (ponto 1.), acordaremos a forma de transportar a mercadoria de volta para nós. Iremos providenciar a devolução dos bens pela transportadora escolhida, enviar-lhe um código para envio gratuito via Zásilkovna, ou pode trazer os bens até nós em Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, República Checa.