Returer og reklamasjoner

Retur av varer

Passer ikke produktet på deg og du må returnere det innen 14 dager?

  1. Varer i original tilstand (rene, uskadet, komplett) i originalemballasjen kan refunderes i sin helhet. Dersom varene ikke er komplette, har bruksmerker og vi ikke kan akseptere dem som nye varer, kan vi be om returverdi av varene i original stand.
  2. Pakk varene forsiktig for transport. Godt emballerte varer, slik at de ikke blir skadet på veien, sendes av transportøren du ønsker til adressen: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Du kan også bruke returetiketten som du genererer når du returnerer forsendelsen. Returetiketten kan opprettes innen 3 måneder etter bestillingen.
  3. Refusjon eller bytte av varer. Så snart vi mottar dine returnerte varer, vil vi sjekke produktet og skrive en Angrerett fra kjøpskontrakten innen 14 dager. Vi vil da gi deg en refusjon eller bytte for en annen vare eller en kupong med den angitte verdien.

Jeg ønsker å returnere varene og generere en returetikett for transportøren.

Har du problemer med retur?

Ta kontakt med vår telefonstøtte eller send oss en e-post på store@greenplantation.com.

Reklamasjon og service

Vi beklager at du har opplevd et problem med produktet ditt. Du kan sende inn en reklamasjon på flere måter:

1. Direkte hos produsenten eller hos et autorisert servicesenter

Denne metoden er ofte raskest, spesielt ved garantireparasjoner. Vi anbefaler å sjekke produsentens nettside, hvor du vanligvis finner en liste over servicesteder i ditt område.

2. Reklamasjon direkte hos oss

Ved reklamasjon eller retur av varer, vennligst skriv til oss på e-post store@greenplantation.com.

Vennligst oppgi i meldingen din:

  • Ordrenummer – tilstrekkelig for din identifikasjon som kjøper
  • Beskrivelse av feilen eller problemet
  • Et foto eller kort video (eller lenke til det) som tydelig viser feilen – jo bedre problemet er beskrevet eller tatt opp, desto raskere kan reklamasjonen behandles av produsenten

Send deretter den reklamerte varen til adressen:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Så snart vi mottar forsendelsen, vil vi informere deg om neste steg.