Klachten

Als je schade of defecten aan de goederen hebt gevonden die niet door gebruik zijn veroorzaakt, kun je deze bij ons claimen. Houd er rekening mee dat dit een claim is voor een defect in de goederen en geen vervanging voor een andere kleur of een ander product.

Handleiding voor claims

  1. Zijn je goederen beschadigd of verkeerd aangekomen? Neem dan contact op met ons supportteam op +421 944 006 911, of stuur een e-mail naar  store@greenplantation.com, of vul het onderstaande formulier op deze pagina in.
  2. Verpak de geretourneerde goederen en vul het klachtenformulier in. Druk dit klachtenformulier af en vul het in. Verpak het complete, schone product, inclusief alle accessoires, zorgvuldig om transportschade te voorkomen en zorg ervoor dat het ingevulde klachtenformulier bij het pakket zit.
  3. Overhandig het pakket met de goederen aan de vervoerder. Terwijl je met onze support communiceert om de claim te melden (punt 1.), spreken we af hoe je de goederen naar ons terugbrengt. Wij zorgen ervoor dat de goederen door de vervoerder van jouw keuze worden geretourneerd, of je kunt de goederen naar ons toe brengen bij Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Czech Republic.