Skundai

Jei ant prekių radote pažeidimų ar defektų, atsiradusių ne dėl jų naudojimo, galite pareikšti mums pretenzijas. Atkreipkite dėmesį, kad tai pretenzija dėl prekių defekto, o ne dėl pakeitimo kita spalva ar gaminiu.

Grąžinti prekes pas mus labai paprasta

1. Atsispausdinkite skundo formą ir aprašykite gedimą.

2. Kruopščiai supakuokite prekes ir pridėkite pretenzijos formą.

3. Siųskite reikalaujamas prekes mūsų adresu.

Pretenzijų vadovas

1. Ar jūsų prekė buvo pristatyta sugadinta arba netinkama? Kreipkitės į mūsų palaikymo komandą tel: +421 944 006 911, arba susisiekite su mumis el. paštu: store@greenplantation.com, arba užpildykite toliau šiame puslapyje esančią formą.
2. Supakuokite prekes, dėl kurių pateikta pretenzija, ir užpildykite pretenzijos formą. Atsispausdinkite ir užpildykite šią skundo formą. Kruopščiai supakuokite visą, švarų gaminį, įskaitant visus priedus, kad pakeliui nebūtų pažeistas, ir būtinai pridėkite užpildytą pretenzijos formą.
3. Perduokite pakuotę su prekėmis vežėjui. Bendraudami su mūsų pagalbos tarnyba per skundo pranešimą (1 punktas), susitarsime, kaip gabenti prekes atgal pas mus. Mes pasirūpinsime, kad prekes jums grąžintų jūsų pasirinktas vežėjas, atsiųsime jums nemokamo siuntimo per "Zásilkovna" kodą arba galėsite atnešti prekes mums adresu Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Čekija.