Atgriešana un sūdzības

Preču atgriešana

Vai prece jums nav piemērota un jums tā ir jāatgriež 14 dienu laikā?

  1. Preces sākotnējā stāvoklī (tīras, nebojātas, komplektētas) oriģinālajā iepakojumā var tikt atgrieztas pilnā apmērā. Ja prece nav komplektēta, ar lietošanas pazīmēm un mēs tās nevaram pieņemt kā jaunas preces, varam pieprasīt preces atgriešanas vērtību to sākotnējā stāvoklī.
  2. Rūpīgi iesaiņojiet preces transportēšanai. Labi iepakotas preces, lai tās netiktu bojātas ceļā, sūtiet tās ar izvēlēto pārvadātāju uz adresi: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Varat arī izmantot atgriešanas etiķeti, ko ģenerējat, atgriežot sūtījumu. Atgriešanas etiķeti var izveidot 3 mēnešu laikā pēc pasūtījuma.
  3. Preču atgriešana vai apmaiņa. Tiklīdz būsim saņēmuši Jūsu atgriezto preci, mēs pārbaudīsim preci un 14 dienu laikā uzrakstīsim Atteikumu no pirkuma līguma. Pēc tam mēs jums nodrošināsim naudas atmaksu vai apmaiņu pret citu preci vai norādītās vērtības kuponu.

Es vēlos atgriezt preci un izveidot atgriešanas etiķeti pārvadātājam.

Vai jums ir problēmas ar atgriešanu?

Lūdzu, sazinieties ar mūsu atbalstu pa tālruni vai rakstiet mums uz veikalu@greenplantation.com.

Reklamācija un serviss

Mums ir žēl, ka jūsu produktam ir radusies problēma. Reklamāciju varat iesniegt vairākos veidos:

1. Tieši ražotājam vai pilnvarotā servisa centrā

Šī metode bieži vien ir ātrākā, īpaši garantijas remonta gadījumā. Iesakām pārbaudīt ražotāja vietni, kur parasti atradīsiet servisa punktu sarakstu jūsu reģionā.

2. Reklamācija tieši mums

Reklamācijas vai preču atgriešanas gadījumā, lūdzu, rakstiet mums uz e-pastu store@greenplantation.com.

Lūdzu, norādiet savā ziņojumā:

  • Pasūtījuma numurs – pietiekams jūsu identificēšanai kā pircējam
  • Defekta vai problēmas apraksts
  • Fotogrāfiju vai īsu video (vai saiti uz to), kas skaidri parāda defektu – jo labāk problēma ir aprakstīta vai ierakstīta, jo ātrāk ražotājs var apstrādāt reklamāciju

Pēc tam nosūtiet reklamēto preci uz adresi:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Tiklīdz būsim saņēmuši sūtījumu, informēsim jūs par turpmākajiem soļiem.