Grąžinimai ir pretenzijos
Prekių grąžinimas
Ar prekė jums netinka ir ją reikia grąžinti per 14 dienų?
- Prekės originalioje būklėje (švarios, nesugadintos, sukomplektuotos) originalioje pakuotėje gali būti grąžintos visa suma. Jeigu prekės nekomplektuotos, turi naudojimo žymių ir negalime priimti jų kaip naujų prekių, galime prašyti grąžinti pradinės būklės prekių vertę.
- Atsargiai supakuokite prekes transportavimui. Gerai supakuotas prekes, kad jos nebūtų sugadintos pakeliui, atsiųskite jas pasirinktu vežėju adresu: Green Plantation, MMasarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Taip pat galite naudoti grąžinimo etiketę, kurią sugeneruojate grąžindami siuntą. Grąžinimo etiketė gali būti sukurta per 3 mėnesius nuo užsakymo.
- Prekių keitimas arba grąžinimas. Kai tik gausime Jūsų grąžinamas prekes, mes patikrinsime prekę ir per 14 dienų surašysime pirkimo sutarties atsisakymą. Tada mes jums grąžinsime pinigus arba pakeisime į kitą prekę arba nurodytos vertės kuponą.
Noriu grąžinti prekes ir sugeneruoti grąžinimo etiketę vežėjui.
Turite problemų dėl grąžinimo?
Susisiekite su mūsų pagalbos telefonu arba el. paštu store@greenplantation.com.
Reklamacija ir aptarnavimas
Apgailestaujame, kad su jūsų produktu kilo problema. Reklamaciją galite pateikti keliais būdais:
1. Tiesiogiai gamintojui arba įgaliotame serviso centre
Šis būdas dažnai yra greičiausias, ypač garantinio remonto atveju. Rekomenduojame patikrinti gamintojo interneto svetainę, kurioje paprastai rasite serviso centrų sąrašą jūsų regione.
2. Reklamacija tiesiogiai mums
Reklamacijos ar prekių grąžinimo atveju, prašome parašyti mums el. paštu store@greenplantation.com.
Prašome nurodyti savo žinutėje:
- Užsakymo numeris – pakanka jūsų identifikavimui kaip pirkėjui
- Defekto ar problemos aprašymas
- Nuotrauką ar trumpą vaizdo įrašą (arba nuorodą į jį), kuris aiškiai parodo defektą – kuo geriau problema aprašyta ar įrašyta, tuo greičiau gamintojas gali apdoroti reklamaciją
Tada išsiųskite reklamuojamą prekę adresu:
Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic
Kai tik gausime siuntą, informuosime jus apie tolesnius veiksmus.