Retouren a Reklamatiounen

Wueren zréckginn

Passt de Produit Iech net an Dir musst et bannent 14 Deeg zréckginn?

  1. Wueren an hirem ursprénglechen Zoustand (propper, onbeschiedegt, komplett) an hirer ursprénglecher Verpakung kënne voll rembourséiert ginn. Wann d'Wueren net komplett sinn, hunn Unzeeche vun benotzen a mir kënnen se net als nei Wueren akzeptéieren, mir kënnen e Retour Wäert vun de Wueren an hir original Zoustand Ufro.
  2. Packt d'Wuer virsiichteg fir den Transport. Gutt verpackte Wueren, sou datt se net ënnerwee beschiedegt ginn, gi vum Carrier vun Ärer Wiel op d'Adress geschéckt: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Dir kënnt och de Retour Label benotzen, deen Dir generéiert wann Dir d'Sendung zréckkënnt. De Retour Label kann bannent 3 Méint no der Bestellung erstallt ginn.
  3. Remboursement oder Austausch vu Wueren. Soubal mir Är zréckginn Wueren kréien, wäerte mir de Produit iwwerpréiwen a schreiwen e Réckzuch aus dem Akafskontrakt bannent 14 Deeg. Mir ginn Iech dann e Remboursement oder en Austausch fir en aneren Artikel oder e Bong vum bestëmmte Wäert.

Ech wëll d'Wuer zréckginn an e Retour Label fir den Carrier generéieren .

Hutt Dir e Problem mat engem Retour?

W.e.g. kontaktéiert eis Telefonssupport oder per E-Mail op store@greenplantation.com.

Reklamatioun a Service

Et deet eis leed, datt Dir e Problem mat Ärem Produkt hatt. Dir kënnt eng Reklamatioun op verschidde Manéiere maachen:

1. Direkt beim Hiersteller oder an engem autoriséierte Servicezentrum

Dës Method ass dacks déi séierst, besonnesch am Fall vu Garantie-Reparaturen. Mir recommandéieren d'Websäit vum Hiersteller ze kontrolléieren, wou Dir normalerweis eng Lëscht vu Servicestelle an Ärer Regioun fannt.

2. Reklamatioun direkt bei eis

Am Fall vun enger Reklamatioun oder Retour vu Wueren, schreift eis w.e.g. op d'E-Mail-Adress store@greenplantation.com.

Gitt w.e.g. an Ärer Noriicht un:

  • Bestellnummer – genuch fir Är Identifikatioun als Keefer
  • Beschreiwung vum Defekt oder Problem
  • E Foto oder kuerzt Video (oder Link dozou), dat de Defekt kloer weist – je besser de Problem beschriwwen oder opgeholl ass, dest méi séier kann d'Reklamatioun vum Hiersteller beaarbecht ginn

Schéckt dunn déi reklaméiert Wuere un d'Adress:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Sou bal mir d'Sendung kréien, informéiere mir Iech iwwer déi nächst Schrëtt.