Reclami
Se avete riscontrato danni o difetti nella merce che non sono stati causati dall'uso, potete richiederli a noi. Si noti che si tratta di un reclamo per un difetto della merce e non di una sostituzione con un colore o un prodotto diverso.
Guida ai reclami
- La merce è arrivata danneggiata o non corretta? Contattate il nostro team di assistenza al numero +421 944 006 911, o contattateci via e-mail all'indirizzo store@greenplantation.com, oppure compilate il modulo sottostante in questa pagina.
- Imballare la merce restituita e compilare il modulo di reclamo. Stampare e compilare questo modulo di reclamo. Imballare con cura il prodotto completo e pulito, compresi tutti gli accessori, per evitare danni durante il trasporto, e assicurarsi di includere nel pacco il modulo di reclamo compilato.
- Consegnare il pacco con la merce al corriere. Durante la comunicazione con il nostro servizio di assistenza per segnalare il reclamo (punto 1.), concorderemo le modalità di trasporto della merce. Organizzeremo la restituzione della merce tramite il corriere da voi scelto, oppure potete portarci la merce presso Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Czech Republic.