Povrat i reklamacije

Povrat robe

Proizvod vam ne odgovara i trebate ga vratiti u roku od 14 dana?

  1. Roba u izvornom stanju (čista, neoštećena, kompletna) u originalnoj ambalaži može se vratiti u cijelosti. Ukoliko roba nije kompletna, ima znakove korištenja i ne možemo je prihvatiti kao novu robu, možemo zatražiti povrat vrijednosti robe u izvornom stanju.
  2. Pažljivo zapakirajte robu za transport. Dobro zapakiranu robu, kako se ne bi oštetila putem, šalje prijevoznik po vašem izboru na adresu: Green Plantation, Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Također možete koristiti naljepnicu za povrat koju generirate kada vraćate pošiljku. Naljepnica za povrat može se izraditi unutar 3 mjeseca od narudžbe.
  3. Povrat ili zamjena robe. Čim primimo vašu vraćenu robu, provjerit ćemo proizvod i napisati Odustanak od kupoprodajnog ugovora u roku od 14 dana. Tada ćemo vam omogućiti povrat novca ili zamjenu za drugi proizvod ili vaučer navedene vrijednosti.

Želim vratiti robu i generirati naljepnicu za povrat za prijevoznika.

Imate problema s povratom?

Obratite se našoj telefonskoj podršci ili nam pošaljite e-poruku na store@greenplantation.com.

Reklamacija i servis

Žao nam je što ste imali problem s vašim proizvodom. Reklamaciju možete podnijeti na nekoliko načina:

1. Izravno kod proizvođača ili u ovlaštenom servisnom centru

Ovaj način je često najbrži, osobito u slučaju jamstvenog popravka. Preporučujemo da provjerite web stranicu proizvođača, gdje ćete obično pronaći popis servisnih mjesta u vašoj regiji.

2. Reklamacija izravno kod nas

U slučaju reklamacije ili povrata robe, molimo vas da nam pišete na e-mail adresu store@greenplantation.com.

Molimo navedite u svojoj poruci:

  • Broj narudžbe – dovoljan za vašu identifikaciju kao kupca
  • Opis kvara ili problema
  • Fotografiju ili kratki video (ili poveznicu na njega) koji jasno prikazuje kvar – što je problem bolje opisan ili snimljen, brže proizvođač može obraditi reklamaciju

Zatim pošaljite reklamirani proizvod na adresu:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Čim primimo pošiljku, obavijestit ćemo vas o daljnjim koracima.