Plaintes
Si vous avez constaté des dommages ou des défauts dans les marchandises qui n'ont pas été causés par l'utilisation, vous pouvez nous les réclamer. Veuillez noter qu'il s'agit d'une réclamation pour un défaut de la marchandise et non d'un remplacement par une couleur ou un produit différent.
Guide des réclamations
- Vos marchandises sont arrivées endommagées ou incorrectes? Veuillez contacter notre équipe d'assistance au +421 944 006 911 , ou par courriel à l'adresse store@greenplantation.com, ou encore remplir le formulaire ci-dessous sur cette page.
- Veuillez emballer les marchandises retournées et remplir le formulaire de réclamation. Imprimez et complétez ce formulaire de reclamation. Emballez soigneusement le produit complet et propre, y compris tous les accessoires, afin d'éviter qu'il ne soit endommagé pendant le transport, et veillez à inclure le formulaire de réclamation dûment rempli dans le colis.
- Remettez le colis et les marchandises au transporteur. Pendant que vous communiquez avec notre service d'assistance pour signaler la réclamation (point 1), nous nous mettrons d'accord sur la manière de transporter les marchandises jusqu'à nous. Nous prendrons les dispositions nécessaires pour que les marchandises soient renvoyées par le transporteur de votre choix, ou vous pouvez nous apporter les marchandises à Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Czech Republic.