Palautukset ja reklamaatiot

Tavaran palautus

Eikö tuote sovi sinulle ja sinun on palautettava se 14 päivän kuluessa?

  1. Alkuperäisessä pakkauksessaan olevat tuotteet (puhtaat, vahingoittumattomat, täydelliset) voidaan palauttaa kokonaisuudessaan. Mikäli tavara ei ole täydellinen, siinä on käytön jälkiä emmekä voi ottaa niitä uutena tavarana, voimme pyytää tavaroille palautusarvon alkuperäisessä kunnossa.
  2. Pakkaa tavarat huolellisesti kuljetusta varten. Hyvin pakatut tavarat, jotta ne eivät vaurioidu matkalla, lähettää valitsemasi rahdinkuljettaja osoitteeseen: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Voit myös käyttää palautustarraa, jonka luot, kun palautat lähetyksen. Palautuslappu voidaan luoda 3 kuukauden kuluessa tilauksesta.
  3. Palautus tai tavaroiden vaihto. Heti kun olemme vastaanottaneet palautetut tuotteet, tarkastamme tuotteen ja kirjoitamme peruutusilmoituksen 14 päivän kuluessa. Tämän jälkeen tarjoamme sinulle hyvityksen tai vaihdon toiseen tuotteeseen tai arvosetelin.

Haluan palauttaa tavarat ja luoda palautuslipun rahdinkuljettajalle.

Onko sinulla ongelmia palautuksen kanssa?

Ota yhteyttä puhelintukeen tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen store@greenplantation.com.

Reklamaatio ja huolto

Pahoittelemme, että tuotteessasi on ilmennyt ongelma. Voit tehdä reklamaation usealla tavalla:

1. Suoraan valmistajalle tai valtuutetussa huoltokeskuksessa

Tämä tapa on usein nopein, erityisesti takuukorjausten tapauksessa. Suosittelemme tarkistamaan valmistajan verkkosivut, joilta löydät yleensä listan huoltopisteistä alueellasi.

2. Reklamaatio suoraan meille

Reklamaation tai tuotepalautuksen yhteydessä kirjoita meille sähköpostiin store@greenplantation.com.

Ilmoita viestissäsi:

  • Tilausnumero – riittää tunnistamiseesi ostajana
  • Vian tai ongelman kuvaus
  • Valokuva tai lyhyt video (tai linkki siihen), joka näyttää vian selkeästi – mitä paremmin ongelma on kuvattu tai tallennettu, sitä nopeammin valmistaja voi käsitellä reklamaation

Lähetä sitten reklamoitu tuote osoitteeseen:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Heti kun olemme vastaanottaneet lähetyksen, ilmoitamme sinulle seuraavista vaiheista.