Kasutustingimused

Üldine määratlus

Tingimused on mõeldud tarbijatele mõeldud kaupade veebimüügiks.

Ostja käesolevate tingimuste mõistes on tarbija, s.o isik, kes erinevalt müüjast ei tegutse lepingu sõlmimisel ja täitmisel FIEna oma äritegevuse raames (edaspidi nimetatud kui "ostja").

Müüja käesolevate tingimuste mõistes on ettevõtja, kes erinevalt ostjast tegutseb lepingu sõlmimisel ja täitmisel oma äritegevuse osana või füüsilisest isikust ettevõtjana (edaspidi "müüja") .

Tsiviilseadustik , muudetud ja täiendatud kujul (edaspidi "tsiviilseadustik").

Kontaktandmed

Kaupluse nimi: GreenPlantation

Operaator: GreenPlantationCom s.r.o

Ettevõtte peakontor: Hradisko 467, Luhačovice, CZ

ID: 17944759

KMKR number: CZ17944759

Äriregistri kanne: Ettevõte on registreeritud Brno ringkonnakohtus, toimiku number C 132099/KSBR

Telefon: +420 576 776 795

E-post: store@greenplantation.com

Andmekasti ID: qa7jrwm

Kontaktaadress: Masarykova 968, Luhačovice, postiindeks 76326

Lahtiolekuajad: esmaspäevast reedeni: 7.00-15.00

Müüja vastab ostjate kirjalikele või elektroonilistele päringutele asjatute viivitusteta, kuid hiljemalt kahe tööpäeva jooksul. Ostja suhtes ei ole müüja tsiviilseadustiku tähenduses seotud ühegi eetikakoodeksiga.

Müüja ei ole tsiviilseadustiku sätete kohaselt ostja suhtes seotud ühegi käitumiskoodeksiga.

Müüja pakub klientidele müügijärgset teenindust. Täpsemad andmed on saadaval nõudmisel. Müügijärgne teenindus on saadaval igal tööpäeval kella 8.00-15.00.

Info kauba ja kohaletoimetamise kohta

Üksikasjalik teave üksikute toodete kohta on toodud iga kauba kohta kaupluse veebisaidil. Müüja esitatud toote- ja hinnaandmed on siduvad, välja arvatud ilmsed vead. Näidatud hinnad sisaldavad kõiki makse (nt käibemaks) ja tasusid, va saatmiskulud.

Sidevahendite vahemaa kasutamise kulud vastavad tavahinnale, mida ostja nende kasutamise eest maksab.

Müüja poolt aktsepteeritud maksevõimalused ning kauba kohaletoimetamise viisid ja hinnad on kättesaadavad siit . Müüja ei võta valitud makseviisi eest mingeid tasusid, välja arvatud lisatasu kauba kättesaamisel ja PayPali kaudu tasumisel.

Pakkumise vastuvõtmist koos täienduste või kõrvalekalletega ei loeta pakkumisega nõustumiseks.

Kui lepingu sisu on kinnitatud muus vormis kui kirjalikult ja sisaldab kõrvalekaldeid tegelikult kokkulepitud tingimustest, ei ole see kinnitus õigusjõuline.

Ostjapoolse soovimatu soorituse aktsepteerimist ei loeta pakkumisega nõustumiseks.

Kui müüja lubab teistel ostjatel kaupu üle vaadata, tagab ja kontrollib ta nende arvustuste autentsust, sidudes arvustused konkreetsete tellimustega, et kontrollida, kas arvustus pärineb tõelisest kliendist. Arvustuste kontrollimise viis on loetletud e-poe veebisaidil.

Veebipoes avaldatud fotod vastavad reaalselt pakutavale kaubale.

Kauba tellimine ja kohaletoimetamine

Ostuleping müüja ja ostja vahel sõlmitakse müüja pakkumise keeles.

Lepingu sõlmimiseks on vajalik ostjal tellimus vormistada müüja e-poe kaudu. Tellimuse saab koostada järgmiselt:

Peale toote valimist e-poes, kus on kirjas kogu kauba kohta käiv juriidiline info, valib ostja soovitud kauba nupuga "Lisa korvi". Kauba hind, saatmiskulud ja maksevõimalused kuvatakse tellimuse vormistamisel, kui ostja valib endale meelepärase saatmis- ja makseviisi. Lõplik hind kuvatakse kokkuvõttes enne tellimuse saatmist vastavalt valitud kaubale, tarneviisile ja maksele.

Ostja sisestab tellimuse vormistamisel oma isiku- ja kontaktandmed.

Kuni tellimuse täitmiseni on ostjal võimalus tellimuses olevaid andmeid muuta, täiendada ja kontrollida. Pärast andmete kontrollimist ja käesolevate tingimustega nõustumise kinnitamist saab ostja tellimust vormistada vajutades maksekohustusega nuppu "Telli".

Tellimuse vormistamisega kinnitab ostja sõnaselgelt oma kohustust kauba eest tasuda.

Müüja kinnitab tellimuse kättesaamist esimesel võimalusel e-posti teel. E-kirja manus sisaldab tellimuse kokkuvõtet ja käesolevaid tellimuse kuupäeval kehtivaid tingimusi, mis moodustavad ostulepingu lahutamatu osa.

Müüja annab ostjale tekstilise kinnituse sõlmitud lepingu kohta mõistliku aja jooksul pärast selle sõlmimist, kuid hiljemalt kauba üleandmise ajal.

Kui kauba olemus nõuab konkreetset teavet selle kasutamise, viisi või kasutusaja kohta, esitab müüja selle teabe lisatud ostjale arusaadavas juhendis. Konkreetsete kaupade, eriti elektroonikatoodete juhendid on samuti osa tootelehel olevate lisade osast, kus ostja saab nendega enne kauba ostmist tutvuda.

Ostja soovil või kui olukord lubab, võib juhendi anda trükituna.

Müüja saadab kauba ostjale põhjendamatu viivituseta, kuid mitte hiljem kui tellimuse kinnituses märgitud kuupäeval. Kui kaubal on märge "kohe laos" ja ostja tellib maksimaalse arvu laos olevaid esemeid, saadab müüja kauba hiljemalt kahe tööpäeva jooksul.

Ettemaksu korral saadetakse kaup alles peale summa laekumist müüja kontole.

Kui rääkida tellimustootmisest, s.t. eritellimusel või individuaalse konfiguratsiooniga valmistatud kaubad, võib müüja enne tarnimist nõuda tagatisraha. See tingimus kehtib eelkõige selliste toodete kohta nagu kangiga kohvimasinad, kohviveskid või suuremad kohvitellimused.

Ostja on kohustatud kauba vastu võtma ja selle eest tasuma. Soovitav on ostjal kaubaga tutvuda esimesel võimalusel pärast kättesaamist.

Kauba pakendi nähtavate kahjustuste ilmnemisel transpordi ajal koostab ostja kauba võimaliku pretensiooni esitamiseks koos vedajaga kahjuprotokolli ning esitab kahjustatud pakendi fotodokumentatsiooni. Ostja ei pea pretensiooni korral arvestama dokumentideta transpordivigadega.

Müüja saadab maksudokumendi ostjale kohe pärast kauba tasumist või hiljemalt kahe päeva jooksul kauba kättesaamisest.

Kauba omandiõigus läheb ostjale pärast kauba ülevõtmist ja kogu ostuhinna tasumist. Elektrooniliste maksete (nt pangaülekandega või maksekaardiga internetis) puhul loetakse koguhind tasutuks hetkel, mil makse e-posti teel laekub. Sularahas tasumise korral kinnitatakse tasumine kauba kättesaamisel sularahasumma tasumisega.

Kauba kahjustumise risk läheb ostjale üle selle vastuvõtmise hetkel. Juhul, kui ostja kaupa vastu ei võta, välja arvatud vastuvõtmisel ilmnenud kahju tõttu keeldumine, läheb kahju tekkimise risk ostjale üle hetkel, mil tal oli võimalus kaup üle võtta, kuid põhjustel tema poolel vastuvõtmist ei toimunud.

Kui ostja kaupa vastu ei võta, on müüjal õigus nõuda ostja nõudmisel korduva kohaletoimetamisega kaasnevate kulude tasumist. Samas, kui kaup oli ette nähtud tasumiseks kättesaamisel või sama ostja järgmise tellimuse tegemisel e-poes, saab müüja nõuda tasumist ettemaksuna.

Tellimuse tühistamine ja lepingust taganemine

Ostjal on õigus põhjust avaldamata lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba või viimase kauba kättesaamisest (kui tellimus jaotati eraldi tarneteks) või regulaarsete või korduvate tarnete korral alates esimesest üleandmisest. . Seda perioodi kasutatakse selleks, et ostja saaks kaubaga mõistlikus ulatuses tutvuda ning tutvuda selle omaduste ja funktsionaalsusega, justnagu saaks seda proovida tavalises tavapoes.

Ostjal on võimalik lepingust taganeda igal ajal enne kauba kohaletoimetamist.

Lepingust taganemine tuleb müüjale kätte toimetada määratud 14-päevase perioodi jooksul ühel käesolevates tingimustes märgitud kontaktidest. Suhtlemise hõlbustamiseks on soovitav taganemisele lisada tellimuse number, pangarekvisiidid ja eelistatud tagastusviis.

Müüja on kohustatud tagastama ostjale kauba hinnale vastava summa ja selle kohaletoimetamise kulud 14 päeva jooksul arvates taganemisavalduse kättesaamisest, kasutades samal viisil nagu ostja tasus.

Kui müüja pakub mitut tarnevõimalust, on ta kohustatud ostja asendama ainult kõige odavama variandiga. Kui müüja saatis kauba tasuta, ei ole ostjal õigust saada saatekulu hüvitamist.

Ostja peab ostetud kauba müüjale tagastama hiljemalt 14 päeva jooksul pärast taganemist, välja arvatud juhul, kui müüja pakub talle personaalset järelevõtmist. Kaup peaks olema komplektne ja võimalusel originaalpakendis. Sularaha kätte ei võeta.

Ostja vastutab kauba väärtuse vähenemise eest, kui ta käsitses kaupa teisiti, kui oli vajalik selle ülevaatamiseks ja proovimiseks.

Müüja võib viivitada raha tagastamisega kuni kauba tagasi saamiseni või kuni ostja tõendab, et on kauba saatnud.

Kui tagastataval kaubal on kulumisjälgi, on müüjal võimalik nõuda vähendatud väärtuse hüvitamist ja selle summa tagastatavast summast maha arvata. Kohvimasinate tagastamise korral, kui need on kasutatud või veega täidetud, on müüjal õigus nõuda kauba esialgse seisukorra taastamise kulude hüvitamist või hüvitist selle kauba kasutatud kujul müügi eest.

Lepingust taganemise õigus lõpeb kauba puhul, kui:

• Toode on digitaalne sisu, mida ostja saaks pärast ülevõtmist täielikult kasutada.

• Tooteks on juba juurutatud teenused, eelkõige kohvimasina paigaldus või kohvi valmistamise koolitus.

• Toode on eritellimusel toode või mõni toote osa on muudetud vastavalt kliendi vajadustele.

• Toode on väga lühikese, mõnepäevase tarbimisperioodiga toode.

• Toode on toit, mis on hügieenilisest originaalpakendist eemaldatud.

• Toode segunes pärast kohaletoimetamist pöördumatult muu kaubaga

Tühistamisvorm on saadaval siin .

Kauba kvaliteet kättesaamisel

Müüja vastutab selle eest, et kaup oleks kättesaamisel defektideta. Puuduste hulka kuuluvad, kui kaup:

• ei vasta kokkulepitud kirjeldusele, tüübile, kogusele, kvaliteedile, funktsionaalsusele, ühilduvusele ega muudele kokkulepitud omadustele

• ei sobi otstarbeks, milleks ostja kavatses seda kasutada, kui müüja teadis sellest,

• ei ole varustatud tarvikutega, mida ostja võiks mõistlikult eeldada.

• ei vasta antud kaubaliigi tavalistele omadustele, nagu kvaliteet, ohutus, vastupidavus või ühilduvus.

Kui müüja juhib eelnevalt tähelepanu erinevustele kauba spetsiifilistes omadustes ja ostja nõustub sellega lepingu sõlmimisel sõnaselgelt, siis vastutus nende puuduste eest müüjale ei kehti.

Ostjal on võimalik puudusest müüjale teatada hiljemalt kahe aasta jooksul peale kauba kättesaamist. Sellisel juhul on tal õigus:

Defekti kõrvaldamiseks – Ostjal on võimalik taotleda tasuta remonti või uue kauba ilma defektideta kohaletoimetamist. Müüjal on võimalik valida puuduse kõrvaldamise viis, kui muu meetod oleks võimatu või ebaproportsionaalselt kallis, arvestades puuduse olulisust ja kauba väärtust ilma puuduseta.

Remondist või asendamisest keeldumine – Müüja võib keelduda puuduse parandamisest, kui see on võimatu või ebamõistlikult kulukas.

Allahindlus või lepingust taganemine – Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik ja ostja on puuduse kohta õiguspäraselt pretensiooni teinud, saab ostja nõuda ostuhinnast allahindlust. Kui puudus on oluline, võib ostja lepingust taganeda.

Ühe aasta jooksul pärast kättesaamist avastatud puudusi loetakse kättesaamisel tekkinud puudusteks, välja arvatud juhul, kui kauba olemus või puudus on sellega vastuolus.

Kui müüja poolt teostatud montaaž või paigaldus toob kaasa defekti, vastutab puuduse eest müüja.

Kui defekt on põhjustatud ostja ebaprofessionaalsest paigaldamisest või ebaõigest kasutamisest, ei vastuta müüja sellise puuduse eest (see kehtib eriti kohvimasina vee kareduse tagamise kohta, kui on vajalik, et masina kogukaredus vesi on vahemikus 3-7°dH Saksamaa karedusskaala järgi või 60-160 TDS)

Kasutatud kauba puhul on müüjal võimalik puudulikust täitmisest tuleneva õiguse teostamise tähtaega lühendada poole aastani, kui toote kohta ei ole märgitud teisiti.

Müüja ei vastuta puuduste eest, mis vastavad varasemale kasutusastmele või kasutatud kauba kulumisele.

Kaebuste käsitlemine

Pretensiooni esitamine: Ostja peaks võimalikult kiiresti peale puuduse avastamist esitama pretensiooni kas müüjale või parandamiseks määratud isikule. Pretensiooni esitamisel on vaja esitada kontaktandmed, puuduse kirjeldus ja soovitud kaebuse käsitlemise viis.

Ostutõend: Ostja on kohustatud tõendama kauba ostmist, ideaalis ostutõendi või tellimuse numbriga.

Kauba kättetoimetamine: Ostja peab pretensiooni esitamisel kauba üle andma müüjale või parandamiseks määratud kohta. Kaup peab olema korralikult pakitud, puhas ja komplektne.

Kaebuse kinnitus: Müüja väljastab ostjale kinnituse pretensiooni kättesaamise kohta.

Menetlustähtajad: kaebus tuleb läbi vaadata 30 päeva jooksul. Kui müüja selle aja jooksul pretensiooni ei käsitle, on ostjal õigus lepingust taganeda või nõuda allahindlust.

Ostja õigused: Kui müüja keeldub puudust kõrvaldamast või ei eemalda seda mõistliku aja jooksul, võib ostja nõuda allahindlust või lepingust taganeda, kui puudus ei ole väheoluline.

Puudusest tulenevate õiguste teostamise tähtaeg pikeneb aja võrra, mille jooksul ostja ei saanud kaupa põhjendatud pretensiooni tõttu kasutada.

Kulude hüvitamine: Ostjal on õigustatud põhjendatud pretensiooni korral hüvitada pretensiooniga kaasnenud sihipäraselt tehtud kulud, milles ta oli eelnevalt müüjaga kokku leppinud, eelkõige kauba kohaletoimetamise osas.

Lõplik kinnitus: Müüja väljastab ostjale kinnituse pretensiooni lahendamise kuupäeva ja viisi kohta, sealhulgas kinnituse teostatud remondi kohta või kirjaliku põhjenduse pretensiooni tagasilükkamiseks.

Isikuandmete kaitse

Isikuandmete haldaja:

Nimi: GreenPlantationCom s.r.o

Asukoht: Hradisko 467, 76326 Luhačovice

ID: 17944759

KMKR number: CZ17944759

Isikuandmete töötlemise eesmärk:

Ostulepingu sõlmimine.

Hilisem lepingu täitmine (tellimuse töötlemine, kauba äraveo ja kohaletoimetamise tagamine).

Puuduliku täitmise õiguste lahendamine (kaebus).

Ostu tagasiside tagamine.

Haldaja töötleb ja säilitab järgmisi isikuandmeid:

Nimi, Perekonnanimi, Aadress, E-post, Telefoninumber

Ostja kinnitab, et:

Isikuandmed edastatakse ostja poolt kauba kohaletoimetamise eesmärgil valitud vedajale (nimi, perekonnanimi, aadress, e-post, telefoninumber, kauba väärtus).

Osturahulolu küsimustike saatmiseks valitud kvalifitseeritud poe- või tootereitingute pakkujale.

Kaardiga tasumisel võimaliku tehinguriski analüüsi (TRA) eest. Andmete hulka kuuluvad eesnimi, perekonnanimi, e-post, telefoninumber, arveldus- ja tarneaadress.

Meilisuhtluse tagamiseks edastab müüja kliendi nõusolekul tellimuse põhiandmed, sh meili, e-posti teenusepakkujale.

Haldaja säilitab isikuandmeid lepingu täitmiseks vajaliku aja, mis hõlmab tellimuse töötlemist, laost eemaldamist ja kauba kohaletoimetamist. Lisaks säilitatakse neid vähemalt seadusliku garantii kehtivusaja, mis on 24 kuud kauba kättesaamisest, või lepingujärgse garantii kehtivusaja jooksul.

Raamatupidamise seaduse kohaselt on haldur kohustatud säilitama raamatupidamisdokumente ja -arhivaale (arveid) 3 aastat alates selle arvestusperioodi lõpust, mida need puudutavad.

Vastavalt GDPR-i artiklitele 15–21 on ostjal isikuandmetega seoses järgmised õigused:

Ostjal on õigus tutvuda isikuandmetega. See hõlmab võimalust saada vastutavalt töötlejalt kinnitus selle kohta, kas tema isikuandmeid töödeldakse ning kui jah, siis on tal õigus sellistele andmetele ja GDPR artiklis 15 sätestatud teabele juurde pääseda.

Lisaks on tal õigus parandada teda puudutavad ebatäpsed isikuandmed ning seoses töötlemise eesmärkidega võib ta täiendada mittetäielikke isikuandmeid, sealhulgas GDPR artikli 16 kohase täiendava avalduse vormis.

Ostjal on ka õigus oma isikuandmete kustutamisele, mida tuntakse kui "õigust olla unustatud". See õigus tähendab, et haldaja peab isikuandmed põhjendamatu viivituseta kustutama, kui neid ei ole lepingu täitmiseks enam vaja, välja arvatud juhul, kui nende edasiseks töötlemiseks on muu seaduslik põhjus.

Samuti saab ostja taotleda isikuandmete töötlemise piiramist GDPR artiklis 18 määratletud juhtudel ja õigust andmete teisaldatavusele vastavalt GDPR artiklile 20.

Samuti on ostjal õigus esitada vastuväiteid isikuandmete töötlemisele vastavalt GDPR artiklile 21.

Juhataja on kohustatud ostja nõudmisel andma ostjale teavet tema õiguste osas rakendatud meetmete kohta hiljemalt ühe kuu jooksul taotluse saamisest.

Kui ostjal on oma isikuandmete töötlemises kahtlusi, on tal õigus pöörduda isikuandmete kaitse ameti poole, mis on selles valdkonnas järelevalveasutus, ja esitada kaebus.

Vaidluste kohtuväline lahendamine

Müüja ja ostja vahelised vastastikused vaidlused lahendatakse üldkohtutes. Seni kuni läbirääkimised vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks käivad, ei kulge tsiviilseadustiku kohased aegumis- ja välistamistähtajad seni, kuni üks pooltest keeldub läbirääkimisi jätkamast.

Oluline on rõhutada, et see menetlus ei vasta vahendusseaduse alusel toimuvale vahendusmenetlusele ega vahekohtu ja vahekohtu otsuste täitmise seaduse alusel toimuvale vahekohtumenetlusele ning see ei mõjuta poolte õigust pöörduda kohaliku kaubandusinspektsiooni või kohtusse.

Ostjal on õigus algatada vaidluste kohtuväline lahendamine veebis ODR-platvormi kaudu, mis on kättesaadav EL-i veebisaidil .

Tarbijavaidluse kohtuvälise lahendamise saab algatada ainult ostja ja ainult juhul, kui tal ei õnnestunud vaidlust otse müüjaga lahendada. Ettepanek vaidluse kohtuväliseks lahendamiseks tuleb esitada hiljemalt ühe aasta jooksul arvates hetkest, mil ostja oma vaidluse esemeks oleva õiguse esimest korda müüjale väitis.

Müüja tagab ostjate pretensioonide käsitlemise elektroonilise aadressi vedeni@lazenskakava.cz kaudu . Ta saadab info pretensiooni käsitlemise kohta ostja e-mailile.

muud

Kui müüja pakub elektriseadmete ja muude toodete tagasivõtmisele kuuluvaid kaupu, kehtivad järgmised tingimused:

Müüja tagab elektriseadmete kodumajapidamistest tagasivõtmise ning elektrijäätmete, patareide ja akude liigiti kogumise vastavalt kehtivatele õigusnormidele. Ostjal on õigus tagastada vana elektriseade, ostes müüja juures uue samalaadse seadme või patareid või akud. Samuti saab ostja elektriseadmed, elektrijäätmed või patareid ja akud tagastada vastavas omavalitsuses nende kogumiseks määratud kogumispunktidesse.

Lisaks tagab müüja elektriseadmete tasuta tagasivõtmise otse ostja koju, kui ostja tellib sarnase liigi ja otstarbega kauba. Tagastamine kehtib tellitud kaubale vastava elektriseadmete arvu kohta.

Oluline on, et koos segajäätmetega ei visataks ära elektriseadmeid, elektrijäätmeid, patareisid ja akusid. Need tuleks hoiustada selleks ettenähtud kohtades, nagu kogumisplatsid või tagasivõtupunktid. Neid seadmeid ja jäätmeid kasutatakse edaspidi uute seadmete tootmiseks. Nendes seadmetes ja jäätmetes sisalduvad ohtlikud ja kahjulikud ained võivad ohustada keskkonda ja inimeste tervist.

Lõppsätted

Lõppsätted näevad ette, et muudes siin nimetamata küsimustes reguleeritakse tsiviilseadustikku, tarbijakaitseseadust ja muid õigusnorme, sealhulgas nende hilisemaid muudatusi. Lepingut ja sellega seotud küsimusi reguleerivad tarbijaõiguste direktiiv (2011/83/EL), ebaausate kaubandustavade direktiiv (2005/29/EÜ) ja kohalikud seadused.

Kõik tingimuste muudatused, milles ei ole vastastikku kirjalikult kokku lepitud, on välistatud. Ostulepingut koos tingimustega säilitatakse müüja juures elektroonilisel kujul, samas kui ostjal puudub juurdepääs sellele arhiivile. Kõik dokumendid, mille tekstivorm on seadusega nõutud, saadetakse ostjale e-posti teel, mis tagab püsiva juurdepääsu muutmata dokumentidele. Soovitatav on need dokumendid, eriti tellimus ja äritingimused edaspidiseks kasutamiseks alles hoida.

Käesolevad tingimused jõustuvad 11.12.2024.