Tagastused ja kaebused

Kauba tagastamine

Kas toode ei sobi teile ja peate selle 14 päeva jooksul tagastama?

  1. Algses seisukorras (puhas, kahjustamata, komplektne) kauba eest originaalpakendis saab raha tagastada täies ulatuses. Kui kaup ei ole komplektne, sellel on kasutusjälgi ja me ei saa seda uue kaubana vastu võtta, saame nõuda kaubale tagastamist algses seisukorras.
  2. Transportimiseks pakkige kaup hoolikalt. Hästi pakendatud kaubad, et need teel vigastada ei saaks, saadab teie valitud vedaja aadressile: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Võite kasutada ka tagastussilti, mille saate saadetise tagastamisel luua. Tagastussildi saab koostada 3 kuu jooksul alates tellimusest.
  3. Kauba tagastamine või ümbervahetamine. Niipea kui oleme Teie tagastatud kauba kätte saanud, kontrollime toodet ja kirjutame 14 päeva jooksul ostulepingust taganemise avalduse. Seejärel tagame teile raha tagastamise või vahetuse teise toote või antud väärtuses vautšeri vastu.

Soovin kauba tagastada ja genereerida vedajale tagastussildi .

Kas teil on tagastamisega probleeme?

Võtke ühendust meie telefonitoega või kirjutage meile aadressil store@greenplantation.com.

Pretentsioon ja teenindus

Meil on kahju, et teie tootega on tekkinud probleem. Pretenatsiooni saate esitada mitmel viisil:

1. Otse tootjale või volitatud teeninduskeskuses

See meetod on sageli kõige kiirem, eriti garantiiremondi puhul. Soovitame kontrollida tootja veebilehte, kus tavaliselt leiate teeninduspunktide loetelu teie piirkonnas.

2. Pretentsioon otse meile

Pretenatsiooni või kauba tagastamise korral kirjutage meile palun e-posti aadressil store@greenplantation.com.

Palun märkige oma sõnumis:

  • Tellimuse number – piisav teie tuvastamiseks ostjana
  • Defekti või probleemi kirjeldus
  • Foto või lühike video (või link sellele), mis näitab defekti selgelt – mida paremini on probleem kirjeldatud või salvestatud, seda kiiremini saab tootja pretenatsiooni töödelda

Seejärel saatke reklameeritud kaup aadressile:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Niipea kui oleme saadetise kätte saanud, teavitame teid järgmistest sammudest.