Kaebused

Kui te leiate kaubal kahjustusi või defekte, mis ei ole põhjustatud kasutamisest, võite seda meie ettevõtte vastu nõuda. Pange tähele, et tegemist on kauba defektiga seotud pretensiooniga, mitte teise värvi või toote asendamisega.

Nõuete esitamise juhend

1. Kas teie kaup jõudis kohale kahjustatuna või valesti? Võtke ühendust meie klienditeenindusega telefonil +421 944 006 911 või võtke meiega ühendust e-posti aadressil store@greenplantation.com või täitke sellel leheküljel olev vorm.
2. Pakkige kaup, mille kohta te esitate pretensiooni, ja täitke pretensioonivorm. Trükkige välja ja täitke see taotlusvorm. Pakendage toode täielikult ja puhtana, sealhulgas kõik lisaseadmed, hoolikalt, et vältida kahjustusi teel ja lisage kindlasti täidetud nõudeavaldus pakendile.
3. Andke pakend koos kaubaga vedajale üle. Meie klienditeenindusega suhtlemise ajal reklamatsiooniaruande (punkt 1.) käigus lepime kokku, kuidas kaup meile tagasi transporditakse. Me korraldame kauba tagastamise valitud vedajaga, saadame teile Zásilkovna kaudu tasuta saatekoodi või võite tuua kauba meile aadressil Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Tšehhi Vabariik.