Reclamaciones
Si ha encontrado daños o defectos en la mercancía que no han sido causados por el uso, puede reclamárnoslos. Tenga en cuenta que se trata de una reclamación por un defecto de la mercancía y no de una sustitución por un color o producto diferente.
Guía de reclamaciones
- ¿Sus productos han llegado dañados o incorrectos? Póngase en contacto con nuestro equipo de asistencia llamando al +421 944 006 911, o envíenos un correo electrónico a store@greenplantation.com o rellene el formulario de esta pagina.
- Empaquete la mercancía devuelta y rellene el formulario de reclamación. Imprima y rellene este formulario de reclamación. Empaquete el producto completo y limpio, incluidos todos los accesorios, con cuidado para evitar daños durante el transporte, y asegúrese de incluir en el paquete el formulario de reclamación cumplimentado.
- Entregue el paquete con la mercancía al transportista. Mientras se comunica con nuestro servicio de asistencia para notificar la reclamación (punto 1.), acordaremos cómo transportar la mercancía hasta nosotros. Nos encargaremos de que la mercancía sea devuelta por el transportista de su elección, o puede traernos la mercancía a Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Czech Republic.