Όροι και Προϋποθέσεις

Γενικός ορισμός

Οι όροι και οι προϋποθέσεις προορίζονται για την ηλεκτρονική πώληση αγαθών που προορίζονται για καταναλωτές.

Για τους σκοπούς των παρόντων όρων και προϋποθέσεων, ο αγοραστής είναι καταναλωτής, δηλαδή πρόσωπο που, σε αντίθεση με τον πωλητή, δεν ενεργεί ως αυτοαπασχολούμενος στο πλαίσιο της επιχειρηματικής του δραστηριότητας κατά τη σύναψη και την εκπλήρωση της σύμβασης (εφεξής ως «αγοραστής»).

Για τους σκοπούς των παρόντων όρων και προϋποθέσεων , ο πωλητής είναι ένας επιχειρηματίας που, σε αντίθεση με τον αγοραστή, ενεργεί ως μέρος της επιχειρηματικής του δραστηριότητας ή ως αυτοαπασχολούμενος κατά τη σύναψη και την εκπλήρωση της σύμβασης (εφεξής «πωλητής») .

Αστικός Κώδικας , όπως τροποποιήθηκε και συμπληρώθηκε (εφεξής «Αστικός Κώδικας»).

Στοιχεία επικοινωνίας

Όνομα καταστήματος: GreenPlantation

Χειριστής: GreenPlantationCom s.r.o

Έδρα της εταιρείας: Hradisko 467, Luhačovice, CZ

ID: 17944759

ΑΦΜ: CZ17944759

Εγγραφή στο εμπορικό μητρώο: Η εταιρεία είναι εγγεγραμμένη στο Περιφερειακό Δικαστήριο στο Brno, αριθμός αρχείου C 132099/KSBR

Τηλέφωνο: +420 576 776 795

Email: store@greenplantation.com

Αναγνωριστικό πλαισίου δεδομένων: qa7jrwm

Διεύθυνση επικοινωνίας: Masarykova 968, Luhačovice, ταχυδρομικός κώδικας 76326

Ώρες λειτουργίας: Δευτέρα - Παρασκευή: 7:00 π.μ. - 3:00 μ.μ

Ο πωλητής απαντά σε γραπτά ή ηλεκτρονικά ερωτήματα των αγοραστών χωρίς περιττές καθυστερήσεις, αλλά το αργότερο εντός δύο εργάσιμων ημερών. Σε σχέση με τον αγοραστή, ο πωλητής δεν δεσμεύεται από κανέναν κώδικα δεοντολογίας κατά την έννοια του Αστικού Κώδικα.

Ο πωλητής δεν δεσμεύεται από κανέναν κώδικα συμπεριφοράς σε σχέση με τον αγοραστή σύμφωνα με τις διατάξεις του Αστικού Κώδικα.

Ο πωλητής παρέχει εξυπηρέτηση μετά την πώληση στους πελάτες. Περισσότερες λεπτομέρειες είναι διαθέσιμες κατόπιν αιτήματος. Η εξυπηρέτηση μετά την πώληση είναι διαθέσιμη καθημερινά από τις 8:00 π.μ. έως τις 3:00 μ.μ.

Πληροφορίες για εμπορεύματα και παράδοση

Αναλυτικές πληροφορίες για μεμονωμένα προϊόντα παρέχονται για κάθε είδος στην ιστοσελίδα του καταστήματος. Τα δεδομένα προϊόντων και τιμών που παρέχονται από τον πωλητή είναι δεσμευτικά, εκτός από τυχόν προφανή σφάλματα. Οι τιμές που εμφανίζονται περιλαμβάνουν όλους τους φόρους (όπως ο ΦΠΑ) και τις χρεώσεις, εξαιρουμένων των εξόδων αποστολής.

Το κόστος χρήσης των μέσων επικοινωνίας εξ αποστάσεως αντιστοιχεί στην κανονική τιμή που καταβάλλει ο αγοραστής για τη χρήση τους.

Επιλογές πληρωμής που γίνονται δεκτές από τον πωλητή και οι τρόποι παράδοσης και οι τιμές είναι διαθέσιμες εδώ . Ο πωλητής δεν χρεώνει καμία χρέωση για τον επιλεγμένο τρόπο πληρωμής, με εξαίρεση μια πρόσθετη χρέωση για αντικαταβολή και πληρωμή μέσω PayPal.

Αποδοχή προσφοράς με οποιεσδήποτε προσθήκες ή αποκλίσεις δεν θεωρείται αποδοχή της προσφοράς.

Εάν το περιεχόμενο της σύμβασης επιβεβαιωθεί σε μορφή διαφορετική από τη γραπτή και περιέχει αποκλίσεις από τους πραγματικά συμφωνημένους όρους, αυτή η επιβεβαίωση δεν είναι νομικά αποτελεσματική.

Η αποδοχή της αυτόκλητης εκτέλεσης από τον αγοραστή δεν θεωρείται αποδοχή της προσφοράς.

Εάν ο πωλητής επιτρέπει σε άλλους αγοραστές να ελέγξουν τα προϊόντα, διασφαλίζει και επαληθεύει τη γνησιότητα αυτών των κριτικών συνδέοντας τις κριτικές με συγκεκριμένες παραγγελίες για να επαληθεύσει ότι η κριτική προέρχεται από πραγματικό πελάτη. Η μέθοδος επαλήθευσης των κριτικών αναγράφεται στον ιστότοπο του ηλεκτρονικού καταστήματος.

Οι φωτογραφίες που δημοσιεύονται στο ηλεκτρονικό κατάστημα αντιστοιχούν στα πραγματικά προσφερόμενα αγαθά.

Παραγγελία και παράδοση εμπορευμάτων

Η σύμβαση αγοράς μεταξύ του πωλητή και του αγοραστή συνάπτεται στη γλώσσα της προσφοράς του πωλητή.

Για τη σύναψη της σύμβασης είναι απαραίτητο ο αγοραστής να δημιουργήσει παραγγελία μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος του πωλητή. Μια παραγγελία μπορεί να δημιουργηθεί ως εξής:

Αφού επιλέξει ένα προϊόν στο e-shop, όπου αναγράφονται όλες οι νομικές πληροφορίες για τα εμπορεύματα, ο αγοραστής επιλέγει τα αγαθά που επιθυμεί με το κουμπί «Προσθήκη στο καλάθι». Η τιμή των εμπορευμάτων, τα έξοδα αποστολής και οι επιλογές πληρωμής εμφανίζονται κατά τη δημιουργία της παραγγελίας, όταν ο αγοραστής επιλέξει τον προτιμώμενο τρόπο αποστολής και πληρωμής. Η τελική τιμή θα αναγράφεται στη σύνοψη πριν από την αποστολή της παραγγελίας σύμφωνα με τα επιλεγμένα προϊόντα, τον τρόπο παράδοσης και την πληρωμή.

Ο αγοραστής εισάγει την ταυτότητά του και τα στοιχεία επικοινωνίας του κατά την παραγγελία.

Μέχρι την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο αγοραστής έχει τη δυνατότητα να αλλάξει, να συμπληρώσει και να ελέγξει τα στοιχεία της παραγγελίας. Αφού ελέγξει τα δεδομένα και επιβεβαιώσει τη συμφωνία με αυτούς τους όρους και προϋποθέσεις, ο αγοραστής μπορεί να ολοκληρώσει την παραγγελία πατώντας το κουμπί «Παραγγελία» με υποχρέωση πληρωμής.

Με την ολοκλήρωση της παραγγελίας, ο αγοραστής επιβεβαιώνει ρητά την υποχρέωσή του να πληρώσει για τα αγαθά.

Ο πωλητής θα επιβεβαιώσει την παραλαβή της παραγγελίας το συντομότερο δυνατό μέσω e-mail. Το συνημμένο e-mail περιέχει μια περίληψη της παραγγελίας και τους παρόντες όρους και προϋποθέσεις που ισχύουν την ημερομηνία της παραγγελίας, οι οποίοι αποτελούν αναπόσπαστο μέρος της σύμβασης αγοράς.

Ο πωλητής θα παράσχει στον αγοραστή την επιβεβαίωση της συναφθείσας σύμβασης σε μορφή κειμένου εντός εύλογου χρόνου μετά τη σύναψή της, αλλά το αργότερο κατά τη στιγμή της παράδοσης των αγαθών.

Εάν η φύση των αγαθών απαιτεί συγκεκριμένες πληροφορίες σχετικά με τη χρήση, τη μέθοδο ή τον χρόνο χρήσης τους, ο πωλητής θα παρέχει αυτές τις πληροφορίες στις συνημμένες οδηγίες που είναι κατανοητές στον αγοραστή. Οδηγίες για συγκεκριμένα προϊόντα, ειδικά για ηλεκτρονικά προϊόντα, αποτελούν επίσης μέρος των συνημμένων στη σελίδα του προϊόντος, όπου ο αγοραστής μπορεί να εξοικειωθεί με αυτά πριν αγοράσει τα προϊόντα.

Κατόπιν αιτήματος του αγοραστή ή εάν η κατάσταση το επιτρέπει, οι οδηγίες μπορούν να παρέχονται σε έντυπη μορφή.

Ο πωλητής θα στείλει τα αγαθά στον αγοραστή χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, αλλά όχι αργότερα από την ημερομηνία που καθορίζεται στην επιβεβαίωση της παραγγελίας. Εάν το είδος έχει την ένδειξη "άμεσα σε απόθεμα" και ο αγοραστής παραγγείλει μέγιστο αριθμό ειδών σε απόθεμα, ο πωλητής θα αποστείλει το προϊόν εντός δύο εργάσιμων ημερών το αργότερο.

Σε περίπτωση προκαταβολής, τα εμπορεύματα αποστέλλονται μόνο αφού το ποσό πιστωθεί στον λογαριασμό του πωλητή.

Όταν πρόκειται για την προσαρμοσμένη κατασκευή, π.χ. αγαθά που κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας ή με ατομική διαμόρφωση, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει κατάθεση πριν από την παράδοση. Αυτή η προϋπόθεση ισχύει ιδιαίτερα για προϊόντα όπως μηχανές καφέ με μοχλό, μύλοι καφέ ή μεγαλύτερες παραγγελίες καφέ.

Ο αγοραστής είναι υποχρεωμένος να αποδεχθεί και να πληρώσει για τα αγαθά. Συνιστάται ο αγοραστής να επιθεωρήσει τα εμπορεύματα το συντομότερο δυνατό κατά την παραλαβή.

Σε περίπτωση εμφανούς ζημιάς στη συσκευασία των εμπορευμάτων κατά τη μεταφορά, ο αγοραστής θα συντάξει έκθεση ζημιάς με τον μεταφορέα για πιθανή αξίωση για τα εμπορεύματα και θα παράσχει φωτογραφική τεκμηρίωση της κατεστραμμένης συσκευασίας. Ο αγοραστής δεν χρειάζεται να λάβει υπόψη ελαττώματα μεταφοράς χωρίς έγγραφα σε περίπτωση καταγγελίας.

Ο πωλητής θα στείλει το φορολογικό έγγραφο στον αγοραστή αμέσως μετά την πληρωμή των αγαθών ή το αργότερο εντός δύο ημερών από την παραλαβή τους.

Η κυριότητα των αγαθών περνά στον αγοραστή μετά την ανάληψη τους και την εξόφληση του συνόλου της τιμής αγοράς. Στην περίπτωση ηλεκτρονικών πληρωμών όπως πληρωμή μέσω τραπεζικού εμβάσματος ή πληρωμής με κάρτα μέσω διαδικτύου, το συνολικό τίμημα θεωρείται πληρωμένο τη στιγμή της επιβεβαίωσης της παραλαβής της πληρωμής μέσω email. Σε περίπτωση πληρωμής με αντικαταβολή, η πληρωμή επιβεβαιώνεται με την πληρωμή του ποσού της αντικαταβολής κατά την παραλαβή των εμπορευμάτων.

Ο κίνδυνος ζημιάς στα αγαθά περνά στον αγοραστή τη στιγμή της αποδοχής. Σε περίπτωση που ο αγοραστής δεν αποδεχθεί τα εμπορεύματα, με εξαίρεση την άρνηση λόγω προφανούς ζημίας κατά την αποδοχή, ο κίνδυνος ζημιάς περνά στον αγοραστή τη στιγμή που είχε την ευκαιρία να αναλάβει τα αγαθά, αλλά για λόγους πλευρά του η αποδοχή δεν έγινε.

Εάν ο αγοραστής δεν αποδεχτεί τα αγαθά, ο πωλητής έχει το δικαίωμα να απαιτήσει την πληρωμή των δαπανών που σχετίζονται με την επαναλαμβανόμενη παράδοση κατόπιν αιτήματος του αγοραστή. Ταυτόχρονα, εάν τα αγαθά προορίζονταν για πληρωμή κατά την παραλαβή ή κατά την επόμενη παραγγελία του ίδιου αγοραστή στο ηλεκτρονικό κατάστημα, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει προκαταβολή.

Ακύρωση παραγγελίας και υπαναχώρηση από τη σύμβαση

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση χωρίς να αιτιολογήσει εντός 14 ημερών από την παραλαβή των εμπορευμάτων ή του τελευταίου είδους (εάν η παραγγελία χωρίστηκε σε ξεχωριστές παραδόσεις) ή από την πρώτη παράδοση σε περίπτωση τακτικών ή επαναλαμβανόμενων παραδόσεων . Αυτή η περίοδος χρησιμοποιείται για να μπορεί ο αγοραστής να δει τα αγαθά σε εύλογο βαθμό και να εξοικειωθεί με τις ιδιότητες και τη λειτουργικότητά του, ακριβώς σαν να μπορούσε να το δοκιμάσει σε ένα κανονικό κατάστημα με τούβλα και κονιάματα.

Ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ανά πάσα στιγμή πριν από την παράδοση των αγαθών.

Η υπαναχώρηση από τη σύμβαση πρέπει να παραδοθεί στον πωλητή εντός της καθορισμένης περιόδου 14 ημερών σε μία από τις επαφές που καθορίζονται στους παρόντες όρους και προϋποθέσεις. Για τη διευκόλυνση της επικοινωνίας, συνιστάται να συμπεριλάβετε στην ανάληψη τον αριθμό παραγγελίας, τα τραπεζικά στοιχεία και τον προτιμώμενο τρόπο επιστροφής.

Ο πωλητής υποχρεούται να επιστρέψει στον αγοραστή το ποσό που αντιστοιχεί στην τιμή των εμπορευμάτων και τα έξοδα παράδοσής τους εντός 14 ημερών από την παραλαβή της απόσυρσης, με την ίδια μέθοδο που πλήρωσε ο αγοραστής.

Εάν ο πωλητής προσφέρει πολλές επιλογές παράδοσης, είναι υποχρεωμένος να αντικαταστήσει τον αγοραστή μόνο με τη φθηνότερη επιλογή. Εάν ο πωλητής έστειλε τα αγαθά δωρεάν, ο αγοραστής δεν δικαιούται επιστροφή των εξόδων αποστολής.

Ο αγοραστής πρέπει να επιστρέψει τα αγαθά που αγόρασε στον πωλητή το αργότερο 14 ημέρες μετά την απόσυρση, εκτός εάν ο πωλητής του προσφέρει προσωπική συλλογή. Τα εμπορεύματα θα πρέπει να είναι πλήρη και, εάν είναι δυνατόν, στην αρχική τους συσκευασία. Δεν γίνονται δεκτές αντικαταβολή.

Ο αγοραστής είναι υπεύθυνος για τη μείωση της αξίας των εμπορευμάτων εάν τα χειρίστηκε διαφορετικά από ό,τι ήταν απαραίτητο για να τα ελέγξει και να τα δοκιμάσει.

Ο πωλητής μπορεί να καθυστερήσει την επιστροφή χρημάτων έως ότου παραλάβει τα αγαθά πίσω ή έως ότου ο αγοραστής αποδείξει ότι έχει στείλει τα αγαθά.

Εάν τα επιστρεφόμενα εμπορεύματα παρουσιάζουν σημάδια φθοράς, ο πωλητής μπορεί να ζητήσει αποζημίωση για τη μειωμένη αξία και να αφαιρέσει αυτό το ποσό από το επιστρεφόμενο ποσό. Σε περίπτωση επιστροφής μηχανών καφέ, εάν έχουν χρησιμοποιηθεί ή γεμίσει με νερό, ο πωλητής έχει το δικαίωμα επιστροφής των εξόδων για την επαναφορά των προϊόντων στην αρχική τους κατάσταση ή αποζημίωση για την πώληση αυτών των προϊόντων όπως χρησιμοποιήθηκαν.

Το δικαίωμα υπαναχώρησης από τη σύμβαση λήγει για τα εμπορεύματα εάν:

• Το προϊόν είναι ψηφιακό περιεχόμενο που ο αγοραστής θα μπορούσε να χρησιμοποιήσει πλήρως μετά την ανάληψη.

• Το προϊόν έχει ήδη υλοποιηθεί υπηρεσίες, ιδίως εγκατάσταση καφετιέρας ή εκπαίδευση προετοιμασίας καφέ.

• Το προϊόν είναι προϊόν κατόπιν παραγγελίας ή ορισμένα μέρη του προϊόντος έχουν τροποποιηθεί σύμφωνα με τις ανάγκες του πελάτη.

• Το προϊόν είναι ένα προϊόν με πολύ μικρή περίοδο κατανάλωσης λίγων ημερών.

• Το προϊόν είναι τρόφιμο που έχει αφαιρεθεί από την αρχική υγιεινή συσκευασία.

• Το προϊόν αναμίχθηκε μη αναστρέψιμα με άλλα προϊόντα μετά την παράδοση

Η φόρμα ακύρωσης είναι διαθέσιμη εδώ .

Ποιότητα εμπορευμάτων κατά την παραλαβή

Ο πωλητής είναι υπεύθυνος για τη διασφάλιση ότι τα αγαθά είναι απαλλαγμένα από ελαττώματα κατά την παραλαβή. Τα ελαττώματα περιλαμβάνουν εάν τα αγαθά:

• δεν αντιστοιχεί στη συμφωνημένη περιγραφή, τύπο, ποσότητα, ποιότητα, λειτουργικότητα, συμβατότητα ή άλλες συμφωνημένες ιδιότητες

• δεν είναι κατάλληλο για τον σκοπό για τον οποίο ο αγοραστής σκόπευε να το χρησιμοποιήσει, εάν ο πωλητής γνώριζε για αυτόν τον σκοπό,

• δεν παρέχεται με αξεσουάρ που θα μπορούσε εύλογα να περιμένει ο αγοραστής.

• δεν πληροί τα συνήθη χαρακτηριστικά για τον συγκεκριμένο τύπο αγαθών, όπως ποιότητα, ασφάλεια, ανθεκτικότητα ή συμβατότητα.

Εάν ο πωλητής επιστήσει την προσοχή εκ των προτέρων στις διαφορές στα συγκεκριμένα χαρακτηριστικά των αγαθών και ο αγοραστής συμφωνεί ρητά σε αυτό κατά τη σύναψη της σύμβασης, η ευθύνη για αυτά τα ελαττώματα δεν βαρύνει τον πωλητή.

Ο αγοραστής μπορεί να αναφέρει το ελάττωμα στον πωλητή το αργότερο δύο χρόνια μετά την παραλαβή των εμπορευμάτων. Σε μια τέτοια περίπτωση, έχει το δικαίωμα:

Για την άρση του ελαττώματος - Ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει δωρεάν επισκευή ή παράδοση νέων προϊόντων χωρίς ελαττώματα. Ο πωλητής μπορεί να επιλέξει μια μέθοδο άρσης του ελαττώματος εάν μια άλλη μέθοδος θα ήταν αδύνατη ή δυσανάλογα ακριβή, λαμβάνοντας υπόψη τη σημασία του ελαττώματος και την αξία που θα είχαν τα αγαθά χωρίς το ελάττωμα.

Άρνηση επισκευής ή αντικατάστασης - Ο πωλητής μπορεί να αρνηθεί να επιδιορθώσει ένα ελάττωμα εάν είναι αδύνατο ή αδικαιολόγητα ακριβό να το κάνει.

Έκπτωση ή υπαναχώρηση από τη σύμβαση – Εάν η επισκευή ή η αντικατάσταση δεν είναι δυνατή και ο αγοραστής έχει παραπονεθεί νόμιμα για το ελάττωμα, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει έκπτωση από την τιμή αγοράς. Εάν το ελάττωμα είναι σημαντικό, ο αγοραστής μπορεί να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση.

Τα ελαττώματα που ανακαλύφθηκαν εντός ενός έτους από την παραλαβή θεωρούνται ως ελαττώματα που υπάρχουν κατά την παραλαβή, εκτός εάν η φύση των εμπορευμάτων ή το ελάττωμα έρχεται σε αντίθεση με αυτό.

Εάν η συναρμολόγηση ή η εγκατάσταση που πραγματοποιήθηκε από τον πωλητή οδηγεί σε ελάττωμα, ο πωλητής είναι υπεύθυνος για το ελάττωμα.

Εάν το ελάττωμα προκαλείται από αντιεπαγγελματική εγκατάσταση ή ακατάλληλη χρήση από τον αγοραστή, ο πωλητής δεν ευθύνεται για ένα τέτοιο ελάττωμα (αυτό ισχύει ιδιαίτερα για τη διασφάλιση της σωστής σκληρότητας νερού για την καφετιέρα, όταν είναι απαραίτητο η συνολική σκληρότητα του το νερό είναι στην περιοχή 3-7°dH στη γερμανική κλίμακα σκληρότητας ή 60-160 TDS )

Στην περίπτωση μεταχειρισμένων αγαθών, ο πωλητής μπορεί να συντομεύσει την περίοδο άσκησης του δικαιώματος από ελαττωματική απόδοση σε μισό έτος, εκτός εάν ορίζεται διαφορετικά για το προϊόν.

Ο πωλητής δεν ευθύνεται για ελαττώματα που αντιστοιχούν στον βαθμό προηγούμενης χρήσης ή φθοράς μεταχειρισμένων προϊόντων.

Χειρισμός παραπόνων

Υποβολή αξίωσης: Ο αγοραστής θα πρέπει να υποβάλει αξίωση το συντομότερο δυνατό μετά την ανακάλυψη του ελαττώματος, είτε με τον πωλητή είτε με το άτομο που έχει οριστεί για επισκευή. Κατά την υποβολή καταγγελίας, είναι απαραίτητο να παρέχετε στοιχεία επικοινωνίας, περιγραφή του ελαττώματος και την επιθυμητή μέθοδο χειρισμού της καταγγελίας.

Απόδειξη αγοράς: Ο αγοραστής πρέπει να αποδείξει την αγορά των αγαθών, ιδανικά με απόδειξη αγοράς ή αριθμό παραγγελίας.

Παράδοση αγαθών: Ο αγοραστής πρέπει να παραδώσει τα αγαθά στον πωλητή ή στον τόπο που έχει καθοριστεί για επισκευή κατά την υποβολή αξίωσης. Τα εμπορεύματα πρέπει να είναι σωστά συσκευασμένα, καθαρά και πλήρη.

Επιβεβαίωση καταγγελίας: Ο πωλητής εκδίδει επιβεβαίωση παραλαβής της καταγγελίας στον αγοραστή.

Προθεσμίες διεκπεραίωσης: Η καταγγελία πρέπει να διεκπεραιωθεί εντός 30 ημερών. Εάν ο πωλητής δεν χειριστεί την αξίωση εντός αυτής της περιόδου, ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση ή να ζητήσει έκπτωση.

Δικαιώματα αγοραστή: Εάν ο πωλητής αρνηθεί να αφαιρέσει το ελάττωμα ή δεν το αφαιρέσει μέσα σε εύλογο χρονικό διάστημα, ο αγοραστής μπορεί να ζητήσει έκπτωση ή να υπαναχωρήσει από τη σύμβαση, εάν το ελάττωμα δεν είναι ασήμαντο.

Η περίοδος άσκησης δικαιωμάτων από πλημμελή εκτέλεση παρατείνεται κατά την περίοδο κατά την οποία ο αγοραστής δεν μπορούσε να χρησιμοποιήσει τα αγαθά λόγω αιτιολογημένης καταγγελίας.

Επιστροφή εξόδων: Σε περίπτωση αιτιολογημένης καταγγελίας, ο αγοραστής δικαιούται να αποζημιώσει τα σκόπιμα έξοδα που σχετίζονται με την καταγγελία, για τα οποία συμφώνησε με τον πωλητή εκ των προτέρων, ιδίως με την παράδοση των αγαθών.

Τελική επιβεβαίωση: Ο πωλητής εκδίδει επιβεβαίωση στον αγοραστή σχετικά με την ημερομηνία και τη μέθοδο διευθέτησης της καταγγελίας, συμπεριλαμβανομένης επιβεβαίωσης της επισκευής που πραγματοποιήθηκε ή γραπτής αιτιολόγησης για την απόρριψη της καταγγελίας.

Προστασία προσωπικών δεδομένων

Διαχειριστής προσωπικών δεδομένων:

Όνομα: GreenPlantationCom s.r.o

Έδρα: Hradisko 467, 76326 Luhačovice

ID: 17944759

ΑΦΜ: CZ17944759

Σκοπός επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων:

Σύναψη της σύμβασης αγοράς.

Μεταγενέστερη εκπλήρωση της σύμβασης (επεξεργασία της παραγγελίας, εξασφάλιση αφαίρεσης και παράδοσης αγαθών).

Τακτοποίηση δικαιωμάτων από πλημμελή εκτέλεση (καταγγελία).

Διασφάλιση σχολίων αγοράς.

Ο διαχειριστής επεξεργάζεται και αποθηκεύει τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

Όνομα, Επώνυμο, Διεύθυνση, E-mail, Τηλέφωνο

Ο αγοραστής αναγνωρίζει ότι:

Προσωπικά δεδομένα θα παρέχονται στον μεταφορέα που έχει επιλεγεί από τον αγοραστή για την παράδοση των εμπορευμάτων (όνομα, επώνυμο, διεύθυνση, e-mail, αριθμός τηλεφώνου, αξία των εμπορευμάτων).

Για τους σκοπούς της αποστολής ερωτηματολογίων ικανοποίησης από την αγορά σε επιλεγμένο πάροχο ειδικευμένων αξιολογήσεων καταστημάτων ή αξιολογήσεων προϊόντων.

Κατά την πληρωμή με κάρτα για πιθανή ανάλυση κινδύνου συναλλαγών (TRA). Το εύρος των δεδομένων περιλαμβάνει όνομα, επώνυμο, e-mail, αριθμό τηλεφώνου, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης.

Προκειμένου να διασφαλιστεί η επικοινωνία μέσω email, εάν ο πελάτης έχει συμφωνήσει με αυτό, ο πωλητής θα προωθήσει τα βασικά δεδομένα σχετικά με την παραγγελία, συμπεριλαμβανομένου του email, στον πάροχο υπηρεσιών email.

Ο διαχειριστής θα αποθηκεύσει προσωπικά δεδομένα για το χρόνο που απαιτείται για την εκπλήρωση της σύμβασης, ο οποίος περιλαμβάνει την επεξεργασία της παραγγελίας, την αφαίρεση από την αποθήκευση και την παράδοση των αγαθών. Επιπλέον, θα διατηρηθούν για το διάστημα τουλάχιστον της νόμιμης εγγύησης, που είναι 24 μήνες από την παραλαβή των εμπορευμάτων, ή για το διάστημα της συμβατικής εγγύησης που παρέχεται.

Σύμφωνα με τον Λογιστικό Νόμο, ο διαχειριστής υποχρεούται να τηρεί λογιστικά έγγραφα και αρχεία (τιμολόγια) για περίοδο 3 ετών από τη λήξη της λογιστικής περιόδου στην οποία αφορούν.

Σύμφωνα με τα άρθρα 15 έως 21 του ΓΚΠΔ, ο αγοραστής έχει τα ακόλουθα δικαιώματα σε σχέση με προσωπικά δεδομένα:

Ο αγοραστής έχει δικαίωμα πρόσβασης σε προσωπικά δεδομένα. Αυτό περιλαμβάνει τη δυνατότητα λήψης επιβεβαίωσης από τον υπεύθυνο επεξεργασίας εάν τα προσωπικά του δεδομένα υποβάλλονται σε επεξεργασία και, εάν ναι, έχει το δικαίωμα πρόσβασης σε αυτά τα δεδομένα και στις πληροφορίες που ορίζονται στο άρθρο 15 του GDPR.

Επιπλέον, έχει το δικαίωμα να διορθώσει ανακριβή δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα που τον αφορούν και όσον αφορά τους σκοπούς της επεξεργασίας, μπορεί να συμπληρώσει ελλιπή προσωπικά δεδομένα, συμπεριλαμβανομένης της μορφής πρόσθετης δήλωσης σύμφωνα με το άρθρο 16 του ΓΚΠΔ.

Ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να διαγραφούν τα προσωπικά του δεδομένα, το οποίο είναι γνωστό ως «δικαίωμα στη λήθη». Αυτό το δικαίωμα σημαίνει ότι ο διαχειριστής πρέπει να διαγράψει προσωπικά δεδομένα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση, εάν δεν χρειάζονται πλέον για τους σκοπούς της εκπλήρωσης της σύμβασης, εκτός εάν υπάρχει άλλος νομικός λόγος για την περαιτέρω επεξεργασία τους.

Ο αγοραστής μπορεί επίσης να ζητήσει τον περιορισμό της επεξεργασίας προσωπικών δεδομένων σε περιπτώσεις που ορίζονται στο άρθρο 18 του GDPR και το δικαίωμα στη φορητότητα των δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 20 του GDPR.

Ο αγοραστής έχει επίσης το δικαίωμα να αντιταχθεί στην επεξεργασία προσωπικών δεδομένων σύμφωνα με το άρθρο 21 του ΓΚΠΔ.

Ο διαχειριστής υποχρεούται να παρέχει στον αγοραστή, κατόπιν αιτήματος, πληροφορίες σχετικά με τα μέτρα που έλαβε σχετικά με τα δικαιώματά του το αργότερο εντός ενός μηνός από την παραλαβή του αιτήματος.

Εάν ο αγοραστής έχει αμφιβολίες σχετικά με την επεξεργασία των προσωπικών του δεδομένων, έχει το δικαίωμα να επικοινωνήσει με το Γραφείο Προστασίας Προσωπικών Δεδομένων, που είναι η εποπτική αρχή σε αυτόν τον τομέα, και να υποβάλει καταγγελία.

Εξωδικαστική επίλυση διαφορών

Οι αμοιβαίες διαφορές μεταξύ πωλητή και αγοραστή θα επιλύονται ενώπιον των γενικών δικαστηρίων. Όσο συνεχίζονται οι διαπραγματεύσεις για την εξωδικαστική επίλυση της διαφοράς, οι περίοδοι παραγραφής και αποκλεισμού σύμφωνα με τον Αστικό Κώδικα δεν θα τρέχουν έως ότου ένα από τα μέρη αρνηθεί να συνεχίσει τις διαπραγματεύσεις.

Είναι σημαντικό να τονιστεί ότι αυτή η διαδικασία δεν αντιστοιχεί στη διαμεσολάβηση βάσει του νόμου περί διαμεσολάβησης ή στη διαιτησία βάσει του νόμου περί διαιτησίας και εκτέλεσης των διαιτητικών αποφάσεων και δεν θίγεται το δικαίωμα των μερών να υποβάλουν αίτηση στην τοπική εμπορική επιθεώρηση ή στο δικαστήριο.

Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να κινήσει την εξώδικη επίλυση διαφορών ηλεκτρονικά μέσω της πλατφόρμας ΗΕΔ, η οποία είναι διαθέσιμη στον ιστότοπο της ΕΕ .

Η εξωδικαστική επίλυση μιας καταναλωτικής διαφοράς μπορεί να ξεκινήσει μόνο από τον αγοραστή και μόνο εάν δεν επιλύσει τη διαφορά απευθείας με τον πωλητή. Πρόταση για εξώδικη επίλυση της διαφοράς πρέπει να υποβληθεί το αργότερο εντός ενός έτους από τη στιγμή που ο αγοραστής προέβαλε για πρώτη φορά το δικαίωμά του, το οποίο είναι το αντικείμενο της διαφοράς, με τον πωλητή.

Ο πωλητής διασφαλίζει τον χειρισμό των παραπόνων των αγοραστών μέσω της ηλεκτρονικής διεύθυνσης vedeni@lazenskakava.cz . Θα στείλει πληροφορίες σχετικά με τον χειρισμό της καταγγελίας στο e-mail του αγοραστή.

Αλλος

Εάν ο πωλητής προσφέρει αγαθά που υπόκεινται σε παραλαβή ηλεκτρικού εξοπλισμού και άλλων προϊόντων, ισχύουν οι ακόλουθες διατάξεις:

Ο πωλητής διασφαλίζει την παραλαβή του ηλεκτρικού εξοπλισμού από τα νοικοκυριά και τη χωριστή συλλογή ηλεκτρικών απορριμμάτων, μπαταριών και συσσωρευτών σύμφωνα με τους ισχύοντες νομικούς κανονισμούς. Ο αγοραστής έχει το δικαίωμα να επιστρέψει τον παλιό ηλεκτρικό εξοπλισμό κατά την αγορά νέου παρόμοιου εξοπλισμού ή μπαταριών ή συσσωρευτών στις εγκαταστάσεις του πωλητή. Ο αγοραστής μπορεί επίσης να επιστρέψει ηλεκτρικό εξοπλισμό, ηλεκτρικά απορρίμματα ή μπαταρίες και συσσωρευτές σε σημεία συλλογής που έχουν καθοριστεί για τη συλλογή τους στον οικείο δήμο.

Επιπλέον, ο πωλητής παρέχει δωρεάν παραλαβή ηλεκτρικού εξοπλισμού απευθείας στο σπίτι του αγοραστή, εάν ο αγοραστής παραγγείλει αγαθά παρόμοιου τύπου και σκοπού. Η επιστροφή ισχύει για τον αριθμό των ηλεκτρικών συσκευών που αντιστοιχούν στα παραγγελθέντα προϊόντα.

Είναι σημαντικό ο ηλεκτρικός εξοπλισμός, τα ηλεκτρικά απορρίμματα, οι μπαταρίες και οι συσσωρευτές να μην απορρίπτονται μαζί με τα ανάμεικτα απόβλητα. Θα πρέπει να εναποτίθενται σε καθορισμένους χώρους, όπως ναυπηγεία συλλογής ή σημεία ανάληψης. Αυτές οι συσκευές και τα απόβλητα θα χρησιμοποιηθούν περαιτέρω για την παραγωγή νέων συσκευών. Οι επικίνδυνες και επιβλαβείς ουσίες που περιέχονται σε αυτές τις εγκαταστάσεις και τα απόβλητα μπορούν να θέσουν σε κίνδυνο το περιβάλλον και την ανθρώπινη υγεία.

Τελικές διατάξεις

Οι τελικές διατάξεις προβλέπουν ότι άλλα θέματα που δεν αναφέρονται εδώ διέπονται από τον Αστικό Κώδικα, τον Νόμο για την Προστασία των Καταναλωτών και άλλους νομικούς κανονισμούς, συμπεριλαμβανομένων των μεταγενέστερων τροποποιήσεών τους. Η Συμφωνία και τα σχετικά θέματα διέπονται από την Οδηγία για τα δικαιώματα των καταναλωτών (2011/83/ΕΕ), την Οδηγία για τις αθέμιτες εμπορικές πρακτικές (2005/29/ΕΚ) και την τοπική νομοθεσία.

Οποιεσδήποτε αλλαγές στους όρους και τις προϋποθέσεις που δεν συμφωνούνται αμοιβαία εγγράφως αποκλείονται. Το συμβόλαιο αγοράς, συμπεριλαμβανομένων των όρων, διατηρείται από τον πωλητή σε ηλεκτρονική μορφή, ενώ ο αγοραστής δεν έχει πρόσβαση σε αυτό το αρχείο. Όλα τα έγγραφα, το έντυπο κειμένου των οποίων απαιτείται από το νόμο, θα αποστέλλονται στον αγοραστή μέσω e-mail, το οποίο θα εξασφαλίζει μόνιμη πρόσβαση σε έγγραφα που δεν έχουν αλλάξει. Συνιστάται να φυλάξετε αυτά τα έγγραφα, ειδικά τις παραγγελίες και τους επιχειρηματικούς όρους, για μελλοντική χρήση.

Οι παρόντες όροι και προϋποθέσεις τίθενται σε ισχύ από 12/11/2024.