Καταγγελίες

Παρά τη δέσμευσή μας για ποιότητα και ικανοποίηση, κατανοούμε ότι μερικές φορές μπορεί να προκύψουν καταστάσεις όπου όλα δεν είναι τέλεια. Όταν συμβαίνει αυτό, είμαστε εδώ για να επιλύσουμε την απαίτησή σας γρήγορα και προς πλήρη ικανοποίησή σας. Εάν έχετε διαπιστώσει ζημιές ή ελαττώματα στα προϊόντα σας που δεν προκλήθηκαν από τη χρήση, μπορείτε να τα διεκδικήσετε μαζί μας. 

Λάβετε υπόψη ότι πρόκειται για αξίωση για ελάττωμα στα εμπορεύματα και όχι για αντικατάσταση με διαφορετικό χρώμα ή προϊόν.

Η επιστροφή αγαθών είναι πολύ εύκολη μαζί μας

Οδηγός αξιώσεων

• Το προϊόν σας έφτασε κατεστραμμένο ή λανθασμένο;
  
  • Επικοινωνήστε με την ομάδα υποστήριξής μας στο τηλ.: +421 944 006 911, ή επικοινωνήστε μαζί μας μέσω email στη διεύθυνση: store@greenplantation.com,ή συμπληρώστε την παρακάτω φόρμα σε αυτή τη σελίδα.
• Συσκευάστε τα ζητούμενα εμπορεύματα και συμπληρώστε το έντυπο αίτησης.
  
  • Εκτυπώστε και συμπληρώστε το παρόν φύλλο καταγγελίας.
  • Συσκευάστε προσεκτικά το πλήρες, καθαρό προϊόν, συμπεριλαμβανομένων όλων των εξαρτημάτων, για να αποφύγετε ζημιές κατά τη μεταφορά.
  • Μην ξεχάσετε να συμπεριλάβετε στη συσκευασία ένα συμπληρωμένο έντυπο αίτησης εγγύησης.
• Παραδώστε το πακέτο με τα εμπορεύματα στον μεταφορέα.
  
  • Κατά τη διάρκεια της επικοινωνίας με την υποστήριξή μας κατά την κοινοποίηση της καταγγελίας (σημείο 1.), θα συμφωνήσουμε σχετικά με τη μέθοδο μεταφοράς των αγαθών πίσω σε εμάς.
  • Θα κανονίσουμε την επιστροφή των εμπορευμάτων από τον επιλεγμένο μεταφορέα, θα σας στείλουμε έναν κωδικό για δωρεάν αποστολή μέσω της Zásilkovna ή μπορείτε να φέρετε τα εμπορεύματα σε εμάς στη διεύθυνση Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Τσεχική Δημοκρατία.