GDPR: Προσωπικά δεδομένα

Προστασία των προσωπικών δεδομένων των πελατών

Εμείς στην GreenplantationCom s.r.o., Hradisko 467, Luhačovice 76326, ID: 17944759 (εφεξής "εμείς") δίνουμε μεγάλη προσοχή στην προστασία των προσωπικών δεδομένων. Στο παρόν έγγραφο θα βρείτε πληροφορίες σχετικά με το ποια δεδομένα προσωπικού χαρακτήρα επεξεργαζόμαστε, ιδίως σχετικά με τους πελάτες μας και τους χρήστες του δικτυακού μας τόπου, εάν επεξεργαζόμαστε δεδομένα βάσει συγκατάθεσης ή βάσει άλλου νομικού λόγου, για ποιους σκοπούς τα χρησιμοποιούμε, σε ποιον ενδέχεται να τα διαβιβάσουμε και ποια δικαιώματα έχετε σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων.

Ποια προσωπικά δεδομένα επεξεργαζόμαστε;

Όταν χρησιμοποιείτε τις Υπηρεσίες μας, συλλέγουμε διάφορους τύπους πληροφοριών, όπως το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασής σας, τις επαφές σας και άλλες ρυθμίσεις. Παρακολουθούμε ποια προϊόντα βλέπετε στον ιστότοπό μας και από ποια συσκευή, ποιες από τις προσφορές μας που σας αποστέλλονται μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας τράβηξαν την προσοχή, και αντλούμε άλλα δεδομένα σχετικά με εσάς από αυτά για να σας παρουσιάσουμε εξατομικευμένες προσφορές και να βελτιώσουμε τον ιστότοπό μας στο μέλλον. Εάν κάνετε μια αγορά ή δημιουργήσετε έναν λογαριασμό μαζί μας, εργαζόμαστε επίσης με το όνομα και το επώνυμό σας, τις παραγγελίες σας και τα στοιχεία που έχετε ορίσει στον λογαριασμό σας.

Επεξεργαζόμαστε τα ακόλουθα προσωπικά δεδομένα:

• τα στοιχεία ταυτοποίησης, δηλαδή ιδίως το όνομα και το επώνυμο, το όνομα χρήστη και τον κωδικό πρόσβασης ή τον αριθμό ταυτότητας εάν αγοράζετε σε δόσεις, τον αριθμό ταυτότητας και τον αριθμό ΦΠΑ εάν είστε επιχειρηματίας,
• δεδομένα επικοινωνίας, δηλαδή προσωπικά δεδομένα που μας επιτρέπουν να επικοινωνήσουμε μαζί σας, ιδίως η διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου σας, ο αριθμός τηλεφώνου σας, η διεύθυνση παράδοσης, η διεύθυνση χρέωσης και τα στοιχεία επικοινωνίας σας στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης,
• τις ρυθμίσεις σας, δηλαδή τις πληροφορίες του λογαριασμού σας, ιδίως τις αποθηκευμένες διευθύνσεις και τα προφίλ σας, τις ρυθμίσεις του ενημερωτικού δελτίου, τις συνδρομές σε προγράμματα πιστότητας, τις λίστες αγορών, τα παρακολουθούμενα προϊόντα (watchdogs), τις αξιολογήσεις των προϊόντων και των υπηρεσιών σας και τις συμπληρωμένες έρευνες,
• πληροφορίες σχετικά με τις παραγγελίες σας, οι οποίες περιλαμβάνουν ιδίως πληροφορίες σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες που έχετε παραγγείλει, τη μέθοδο παράδοσης και πληρωμής, συμπεριλαμβανομένου του αριθμού λογαριασμού πληρωμής και των λεπτομερειών των παραπόνων,
• δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας στον ιστότοπο, συμπεριλαμβανομένης της περιήγησής σας στον ιστότοπο μέσω της εφαρμογής μας για κινητά τηλέφωνα, ιδίως τα αγαθά και τις υπηρεσίες που βλέπετε, τους συνδέσμους στους οποίους κάνετε κλικ, τον τρόπο με τον οποίο κινείστε στον ιστότοπό μας και μετακινείστε στην οθόνη, καθώς και δεδομένα σχετικά με τη συσκευή από την οποία περιηγείστε στον ιστότοπό μας, όπως η διεύθυνση IP και η παράγωγη τοποθεσία της, η αναγνώριση της συσκευής, οι τεχνικές της παράμετροι, όπως το λειτουργικό σύστημα και η έκδοσή του, η ανάλυση οθόνης, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται και η έκδοσή του, καθώς και δεδομένα που λαμβάνονται από cookies και παρόμοιες τεχνολογίες για την αναγνώριση της συσκευής,
• δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας κατά την ανάγνωση των μηνυμάτων που σας αποστέλλουμε, ιδίως τις ώρες που ανοίγονται τα μηνύματα, καθώς και δεδομένα σχετικά με τη συσκευή στην οποία διαβάζετε τα μηνύματα, όπως η διεύθυνση IP και η τοποθεσία που προκύπτει από αυτήν, η ταυτοποίηση της συσκευής, οι τεχνικές παράμετροί της, όπως το λειτουργικό σύστημα και η έκδοσή του, η ανάλυση οθόνης, το πρόγραμμα περιήγησης που χρησιμοποιείται και η έκδοσή του,
• Παράγωγα δεδομένα, δηλαδή προσωπικά δεδομένα που προκύπτουν από τις προτιμήσεις σας, δεδομένα σχετικά με τα αγαθά και τις υπηρεσίες που αγοράζετε από εμάς, δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας στον ιστότοπο και δεδομένα σχετικά με τη συμπεριφορά σας κατά την ανάγνωση των ηλεκτρονικών μηνυμάτων που σας αποστέλλουμε- ειδικότερα, δεδομένα σχετικά με το φύλο, την ηλικία, την οικονομική σας κατάσταση, την αγοραστική σας συμπεριφορά και τη σχέση σας με διάφορα αγαθά και υπηρεσίες,
• δεδομένα που σχετίζονται με τη χρήση του τηλεφωνικού κέντρου ή την επίσκεψή σας στο κατάστημα, τα οποία περιλαμβάνουν, ιδίως, αρχεία τηλεφωνικών κλήσεων με το τηλεφωνικό κέντρο, ταυτοποίηση των μηνυμάτων που μας στέλνετε, συμπεριλαμβανομένων αναγνωριστικών στοιχείων όπως διευθύνσεις IP, και καταγραφές από συστήματα CCTV στα καταστήματα.

Εάν επισκέπτεστε την ιστοσελίδα μας

Χρήση cookies και άλλων τεχνολογιών, μεταφορά δεδομένων σε διαφημιστικά και κοινωνικά δίκτυα

Όταν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας, αποθηκεύουμε και στη συνέχεια διαβάζουμε μικρά αρχεία όπως τα cookies στη συσκευή σας. Ένα cookie είναι ένα μικρό αρχείο με γράμματα και αριθμούς που αποθηκεύουμε στο πρόγραμμα περιήγησης στο διαδίκτυο ή στον σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας. Ορισμένα cookies μας επιτρέπουν να συνδέσουμε τις δραστηριότητες περιήγησής σας στον ιστότοπό μας από τη στιγμή που ανοίγετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησης στο διαδίκτυο μέχρι τη στιγμή που το κλείνετε. Αυτά τα cookies διαγράφονται τη στιγμή που κλείνετε το παράθυρο του προγράμματος περιήγησής σας. Άλλα παραμένουν στη συσκευή σας για ένα καθορισμένο χρονικό διάστημα και ενεργοποιούνται κάθε φορά που επισκέπτεστε τον ιστότοπο που δημιούργησε το συγκεκριμένο cookie. Χρησιμοποιούμε επίσης ετικέτες εικονοστοιχείων (γνωστές και ως web beacons), οι οποίες είναι μικρές εικόνες που έχουν παρόμοια λειτουργία με τα cookies. Σε αντίθεση με τα cookies, τα οποία αποθηκεύονται στο σκληρό δίσκο του υπολογιστή σας, οι ετικέτες pixel αποτελούν σταθερό μέρος ενός ιστότοπου. Για λόγους απλότητας, θα αναφερόμαστε σε όλες αυτές τις τεχνολογίες ως cookies σε όλο το παρόν έγγραφο. Δεν αποθηκεύουμε μόνο cookies στη συσκευή σας, αλλά διαβάζουμε και τα cookies που έχει τοποθετήσει ο ιστότοπός μας στη συσκευή σας. Για λόγους απλότητας, στο υπόλοιπο του παρόντος εγγράφου θα αναφερόμαστε μόνο στην αποθήκευση.

Εάν αγοράσετε από εμάς

Πρέπει να επισκεφθείτε τον ιστότοπό μας για να πραγματοποιήσετε μια αγορά από εμάς, επομένως η επεξεργασία που περιγράφεται στην ενότητα Εάν επισκέπτεστε τον ιστότοπό μας ισχύει για εσάς. Εάν πραγματοποιήσετε μια αγορά από εμάς, πραγματοποιούμε επίσης την ακόλουθη επεξεργασία:

Εάν αγοράζετε από εμάς ως φυσικό πρόσωπο, επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα με σκοπό την επεξεργασία της παραγγελίας σας τα στοιχεία ταυτότητας, επικοινωνίας και παραγγελίας σας. Εάν έχετε λογαριασμό χρήστη σε εμάς, ενδέχεται επίσης να χρησιμοποιήσουμε τις ρυθμίσεις σας για τον σκοπό αυτό.

Εάν αγοράζετε από εμάς ως εκπρόσωπος νομικού προσώπου, επεξεργαζόμαστε τα ίδια δεδομένα για τον ίδιο σκοπό με βάση το έννομο συμφέρον μας για τη σύναψη και εκτέλεση σύμβασης με το πρόσωπο που εκπροσωπείτε.

Επεξεργασία βάσει συμμόρφωσης με νομικές υποχρεώσεις

Πρέπει επίσης να εκπληρώνουμε ορισμένες θεσμοθετημένες υποχρεώσεις. Εάν επεξεργαζόμαστε τα προσωπικά σας δεδομένα για το λόγο αυτό, δεν χρειάζεται να λάβουμε τη συγκατάθεσή σας για την εν λόγω επεξεργασία. Επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα αναγνώρισης, επικοινωνίας και παραγγελίας σας σε αυτή τη νομική βάση, προκειμένου να συμμορφωθούμε με τους ακόλουθους νόμους ειδικότερα:

Νόμος αριθ. 89/2012 Coll., Αστικός Κώδικας,

Νόμος αριθ. 634/1992 Coll., για την προστασία των καταναλωτών,

Νόμος αριθ. 235/2004 Coll., για τον φόρο προστιθέμενης αξίας,

Νόμος αριθ. 563/1991 Coll., για τη λογιστική.

Για τους σκοπούς αυτούς, χρησιμοποιούμε τα προσωπικά δεδομένα για μέγιστο χρονικό διάστημα 8 ετών από την ημερομηνία της τελευταίας παραλαβής της παραγγελίας σας.

Ποιος επεξεργάζεται τα προσωπικά σας δεδομένα και σε ποιον τα διαβιβάζουμε;
Όλα τα προσωπικά δεδομένα που αναφέρονται παραπάνω υποβάλλονται σε επεξεργασία από εμάς ως υπεύθυνο επεξεργασίας. Αυτό σημαίνει ότι εμείς καθορίζουμε τους παραπάνω καθορισμένους σκοπούς για τους οποίους συλλέγουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, καθορίζουμε τα μέσα επεξεργασίας και είμαστε υπεύθυνοι για την ορθή εφαρμογή τους.

Ενδέχεται επίσης να διαβιβάσουμε τα προσωπικά σας δεδομένα σε άλλες οντότητες που έχουν το ρόλο του υπεύθυνου επεξεργασίας, ήτοι

σε συνεργάτες που διαχειρίζονται συστήματα πληρωμών με σκοπό την εξασφάλιση πληρωμών, ιδίως σε σχέση με πληρωμές με κάρτα, ιδίως στην Československá obchodní banka, a.s. ID No.: 00001350 και Comgate a.s. ID No.: 26508842.

Seznam.cz, a.s., αριθμός μητρώου 26168685.

Facebook Ireland Limited, με έδρα 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Δουβλίνο 2, D02 X525, Ιρλανδία,

Google Ireland Limited (αριθμός μητρώου: 368047), με έδρα το Gordon House, Barrow Street, Δουβλίνο 4, Ιρλανδία

Πάροχος υπηρεσιών έρευνας ικανοποίησης πελατών Επαληθεύτηκε από τους πελάτες και τον αντιπρόσωπο πωλήσεών μας Heureka Shopping Ltd, Company ID: 023 87 727,

Δικαίωμα πρόσβασης
Με απλά λόγια, έχετε το δικαίωμα να γνωρίζετε ποια δεδομένα επεξεργαζόμαστε για εσάς, για ποιο σκοπό, για πόσο χρονικό διάστημα, από πού λαμβάνουμε τα προσωπικά σας δεδομένα, σε ποιον τα διαβιβάζουμε, ποιος τα επεξεργάζεται εκτός από εμάς και ποια άλλα δικαιώματα έχετε σε σχέση με την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων. Μπορείτε να τα μάθετε όλα αυτά στο παρόν έγγραφο "Απόρρητο πελατών". Ωστόσο, εάν δεν είστε βέβαιοι για το ποια προσωπικά δεδομένα σας επεξεργαζόμαστε, μπορείτε να μας ζητήσετε να επιβεβαιώσουμε εάν επεξεργαζόμαστε προσωπικά δεδομένα που σας αφορούν ή όχι και, εάν ναι, έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα εν λόγω προσωπικά δεδομένα. Στο πλαίσιο του δικαιώματος πρόσβασης, μπορείτε να μας ζητήσετε αντίγραφο των προσωπικών δεδομένων που επεξεργαζόμαστε και θα σας παρέχουμε το πρώτο αντίγραφο δωρεάν και τα επόμενα αντίγραφα με χρέωση.

Δικαίωμα διαγραφής δεδομένων

Σε ορισμένες περιπτώσεις, έχετε το δικαίωμα να μας ζητήσετε να διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα. Θα διαγράψουμε τα προσωπικά σας δεδομένα χωρίς αδικαιολόγητη καθυστέρηση εάν συντρέχει ένας από τους ακόλουθους λόγους:

Δεν χρειαζόμαστε πλέον τα προσωπικά σας δεδομένα για τους σκοπούς για τους οποίους τα επεξεργαστήκαμε,

αποσύρετε τη συγκατάθεσή σας για την επεξεργασία των προσωπικών σας δεδομένων, εφόσον πρόκειται για δεδομένα για τα οποία η συγκατάθεσή σας είναι απαραίτητη και δεν έχουμε κανέναν άλλο λόγο για τον οποίο πρέπει να συνεχίσουμε να επεξεργαζόμαστε τα δεδομένα,