Επιστροφές και καταγγελίες

Επιστροφές εμπορευμάτων

Το προϊόν δεν σας ταιριάζει και πρέπει να το επιστρέψετε εντός 14 ημερών;

1. Τα αγαθά στην αρχική τους κατάσταση (καθαρά, άθικτα, πλήρη) στην αρχική τους συσκευασία μπορούν να επιστραφούν πλήρως. Εάν τα εμπορεύματα δεν είναι πλήρη, έχουν ενδείξεις χρήσης και δεν μπορούμε να τα δεχτούμε ως νέα προϊόντα, μπορούμε να ζητήσουμε την επιστροφή της αξίας των αγαθών στην αρχική τους κατάσταση.
2. Συσκευάστε τα εμπορεύματα προσεκτικά για μεταφορά. Τα καλά συσκευασμένα εμπορεύματα, για να μην καταστραφούν στο δρόμο, αποστέλλονται από τον μεταφορέα της επιλογής σας στη διεύθυνση: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Μπορείτε επίσης να χρησιμοποιήσετε την ετικέτα επιστροφής που δημιουργείτε όταν επιστρέφετε την αποστολή. Η ετικέτα επιστροφής μπορεί να δημιουργηθεί εντός 3 μηνών από την παραγγελία.
3. Επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή αγαθών. Μόλις λάβουμε τα επιστρεφόμενα προϊόντα σας, θα ελέγξουμε το προϊόν και θα γράψουμε Υπαναχώρηση από το συμβόλαιο αγοράς εντός 14 ημερών. Στη συνέχεια, θα σας παράσχουμε επιστροφή χρημάτων ή ανταλλαγή για άλλο προϊόν ή ένα κουπόνι της δεδομένης αξίας.

Θέλω να επιστρέψω τα αγαθά και να δημιουργήσω μια ετικέτα επιστροφής για τον μεταφορέα.

Έχετε πρόβλημα με την επιστροφή;

Επικοινωνήστε με την τηλεφωνική μας υποστήριξη ή στείλτε μας email στο store@greenplantation.com.

Καταγγελία και σέρβις

Λυπούμαστε που αντιμετωπίσατε πρόβλημα με το προϊόν σας. Μπορείτε να υποβάλετε καταγγελία με διάφορους τρόπους:

1. Απευθείας στον κατασκευαστή ή σε εξουσιοδοτημένο κέντρο σέρβις

Αυτός ο τρόπος είναι συχνά ο ταχύτερος, ειδικά σε περίπτωση επισκευής εγγύησης. Συνιστούμε να ελέγξετε την ιστοσελίδα του κατασκευαστή, όπου συνήθως θα βρείτε λίστα με κέντρα σέρβις στην περιοχή σας.

2. Καταγγελία απευθείας σε εμάς

Σε περίπτωση καταγγελίας ή επιστροφής προϊόντος, παρακαλούμε γράψτε μας στο e-mail store@greenplantation.com.

Παρακαλούμε αναφέρετε στο μήνυμά σας:

• Αριθμό παραγγελίας – επαρκής για την ταυτοποίησή σας ως αγοραστή
• Περιγραφή του ελαττώματος ή του προβλήματος
• Φωτογραφία ή σύντομο βίντεο (ή σύνδεσμο σε αυτό) που δείχνει καθαρά το ελάττωμα – όσο καλύτερα περιγράφεται ή καταγράφεται το πρόβλημα, τόσο πιο γρήγορα μπορεί να επεξεργαστεί την καταγγελία ο κατασκευαστής

Στη συνέχεια στείλτε το προϊόν που επιστρέφεται στη διεύθυνση:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Μόλις λάβουμε την αποστολή, θα σας ενημερώσουμε για τα επόμενα βήματα.