Retur og reklamationer

Returnering af varer

Passer produktet ikke på dig, og du skal returnere det inden for 14 dage?

  1. Varer i deres originale stand (rene, ubeskadigede, komplette) i deres originale emballage kan refunderes fuldt ud. Hvis varerne ikke er komplette, har brugsspor og vi ikke kan acceptere dem som nye varer, kan vi anmode om en returværdi af varerne i deres originale stand.
  2. Pak varerne omhyggeligt til transport. Godt emballerede varer, så de ikke bliver beskadiget undervejs, sendes af den fragtmand efter eget valg til adressen: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic. Du kan også bruge den returlabel, som du genererer, når du returnerer forsendelsen. Returetiketten kan oprettes inden for 3 måneder efter bestillingen.
  3. Tilbagebetaling eller ombytning af varer. Så snart vi modtager dine returnerede varer, kontrollerer vi produktet og skriver en Fortrydelse fra købskontrakten inden for 14 dage. Vi vil derefter give dig en refusion eller en ombytning til en anden vare eller en voucher af den angivne værdi.

Jeg ønsker at returnere varerne og generere en returlabel til fragtmanden.

Har du problemer med at returnere?

Kontakt venligst vores telefonsupport eller e-mail os på store@greenplantation.com.

Reklamation og service

Vi beklager, at du har oplevet et problem med dit produkt. Du kan indgive en reklamation på flere måder:

1. Direkte hos producenten eller i et autoriseret servicecenter

Denne metode er ofte den hurtigste, især i tilfælde af garantireparationer. Vi anbefaler at tjekke producentens hjemmeside, hvor du normalt finder en liste over servicesteder i dit område.

2. Reklamation direkte hos os

I tilfælde af reklamation eller returnering af varer, bedes du skrive til os på e-mail store@greenplantation.com.

Angiv venligst i din besked:

  • Ordrenummer – tilstrækkeligt til din identifikation som køber
  • Beskrivelse af fejlen eller problemet
  • Et foto eller kort video (eller link til det), som tydeligt viser fejlen – jo bedre problemet er beskrevet eller optaget, desto hurtigere kan reklamationen behandles af producenten

Send derefter de reklamerede varer til adressen:

Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 763 26, Czech Republic

Så snart vi modtager forsendelsen, vil vi informere dig om de næste skridt.