Жалба
Въпреки нашия ангажимент за качество и удовлетвореност, ние разбираме, че понякога нещата може да не са перфектни. В такъв случай ние сме тук, за да разрешим претенцията ви бързо и за ваше пълно удовлетворение. Ако сте открили повреди или дефекти по стоките си, които не са причинени от употребата им, можете да ги предявите при нас;
Моля, имайте предвид, че това е рекламация за дефект на стоката, а не за замяна с друг цвят или продукт.
Връщането на стоки при нас е много лесно
1. Разпечатайте формуляра за рекламация и опишете повредата.
2. Опаковайте внимателно стоките и приложете формуляра за рекламация.
3. Изпратете върнатите стоки на нашия адрес.
Ръководство за искове
- Стоките ви са пристигнали повредени или с грешка?
- Свържете се с нашия екип по поддръжката на телефон +421 944 006 911, или се свържете с нас по имейл на store@greenplantation.com, или попълнете формуляра по-долу на тази страница.
- Моля, опаковайте стоките, предмет на рекламацията, и попълнете формуляра за рекламация.
- Разпечатайте и попълнете този формуляр за рекламация.
- Опаковайте внимателно пълния, чист продукт, включително всички аксесоари, така че да не се повреди при транспортиране.
- Не забравяйте да включите попълнения формуляр за рекламация в опаковката.
- Предайте опаковката със стоката на превозвача.
- Докато комуникирате с нашата служба за поддръжка, за да уведомите за рекламацията (точка 1.), ще се споразумеем за начина на транспортиране на стоките обратно до нас.
- Ние ще организираме връщането на стоките чрез избрания превозвач, ще ви изпратим код за безплатна доставка чрез Parcel Service или можете да донесете стоките при нас на адрес: Green Plantation, Masarykova 149, Luhačovice 76326, Чешка република.